Jak zbudować rynek

Zbuduj witrynę internetową Marketplace: Prosty przewodnik, jak stworzyć udany biznes online

Jeśli wylądowałeś tutaj, najprawdopodobniej chcesz zbudować rynek i jeździć wzdłuż fali biznesu internetowego.

Prawda jest taka, że nie może być żadnego skrótu do sukcesu, ale ten obszerny przewodnik przedstawia ustrukturyzowany proces minimalizowania niepowodzeń w podróży.

Kluczowe wnioski:

1. Rynki są opłacalne: Wspierany statystykami blog podkreśla wysoki potencjał przychodów dzięki prowizjom i skalowalnemu modelowi biznesowemu.
2. Skoncentruj się na niszy: Kierowanie w określoną niszę z pasjonującą społecznością pozwala dostosować funkcje platformy i wrażenia użytkownika, co potencjalnie prowadzi do wyższych współczynników konwersji, prowizji premium i większej lojalności klientów.
3. Wyzwania i rozwiązania: Blog potwierdza trzy wyzwania związane z wysokimi kosztami rozwoju, przyciąganiem dostawców i budowaniem zaufania. Dowiedz się, jak budować podstawowe funkcje rynku za pomocą Shipturbine.
4. Buduj swój rynek z ShipTurtle: Zawiera mapę drogową do weryfikacji pomysłu na rynek, opracowania biznesplanu, kosztów stworzenia rynku i uruchomienia rynku przy użyciu natywnych rozwiązań w Shopify. ShipTurtle upraszcza ten proces, oferując podstawowe funkcje, takie jak wsparcie dla wielu dostawców, zarządzanie produktami, podział zamówień, struktury prowizji i narzędzia komunikacji z klientami.

Kto powinien inwestować w model biznesowy rynku?

Rozwój rynku może być atrakcyjnym rozwiązaniem dla różnych interesariuszy:

• Marki D2C zyskać dostęp do szerszej grupy odbiorców i obniżyć koszty marketingowe poprzez współpracę z odpowiednimi rynkami pionowymi.
• Influencerzy mogą tworzyć swoje rynki, aby kurować i sprzedawać produkty, jednocześnie wspierając silną społeczność wśród swoich odbiorców.
• Budowniczowie społeczności może łączyć pasjonatów z firmami w określonej niszy, generując przychody i sprzyjając interakcji.
• Sklepy z cegły i zaprawy mogą rozszerzyć swój zasięg online i stworzyć uzupełniający kanał sprzedaży do swoich fizycznych sklepów.
• Przedsiębiorcy e-commerce skorzystaj ze skalowalnego modelu biznesowego z niższymi inwestycjami z góry w porównaniu z tradycyjnymi sklepami e-commerce.

‍

Rodzaje rynków internetowych

Dopasuj swój projekt marketingowy do naszego systemu klasyfikacji, zanim zdecydujesz się na zbudowanie rynku. Oto jak klasyfikujemy różne typy rynków:

Znajdź świetny pomysł na rynek i zweryfikuj go

Budowanie udanego rynku zaczyna się od zweryfikowanego pomysłu. Omówmy proces burzy mózgów, udoskonalania i walidacji koncepcji rynku.

1. Burza mózgów i identyfikacja luk rynkowych:

Możesz zacząć od zidentyfikowania luk w ekosystemie rynku online poprzez:

• Osobiste doświadczenia: Poszukaj punktów bólu, z którymi spotkałeś się jako użytkownik online. Być może wybór konkretnego hobby był ograniczony, lub istniejące platformy wydawały się niezgrabne i nieintuicyjne.
• Trendy rynkowe: Zbadaj aktualne trendy rynkowe i identyfikuj pojawiające się potrzeby konsumentów. Czy nowe kategorie produktów zyskują na popularności? Czy istnieją rynki, na których technologia może usprawnić transakcje lub poprawić komfort użytkowania?
• Rozmowy społeczności: Angażuj się ze społecznościami online i forami związanymi z Twoimi zainteresowaniami. Czy istnieją powtarzające się skargi lub niezaspokojone potrzeby, które rynek mógłby zaspokoić? Przeanalizuj, czego ludzie szukają w istniejących społecznościach. Co więcej, czy istnieje potrzeba odnowienia sposobu działania społeczności internetowych?

2. Udoskonalenie pomysłu: niszowe skupienie i wyjątkowa propozycja wartości:

Po zidentyfikowaniu potencjalnej luki rynkowej nadszedł czas, aby udoskonalić swój pomysł na rynek online. Oto, co należy wziąć pod uwagę:

• Koncentracja niszowa: Nie staraj się być wszystkim dla wszystkich. Zawęź koncentrację do określonej niszy lub grupy docelowej o dobrze zdefiniowanych potrzebach i preferencjach. Obsługa pasjonującej społeczności pozwala dostosować funkcje platformy i wrażenia użytkownika specjalnie do nich.
• Unikalna propozycja wartości: Czym różni się Twój rynek od istniejących opcji? Czy oferujesz szerszy wybór wyselekcjonowanych produktów, większy nacisk na budowanie społeczności lub wyjątkowe doświadczenie sprzedażowe? Identyfikacja unikalnej propozycji wartości będzie miała kluczowe znaczenie dla przyciągania użytkowników do Twojej platformy.

3. Walidacja pomysłu: badania rynku i opinie użytkowników:

Posiadanie genialnego pomysłu to tylko pierwszy krok. Teraz nadchodzi krytyczny proces walidacji. Oto jak upewnić się, że koncepcja rynku rozwiązuje prawdziwy problem:

• Badania rynku: Zanurz się głęboko w wybraną niszę. Przeanalizuj wielkość rynku, konkurencję i potencjalną trajektorię wzrostu. Poznaj istniejących graczy w Twojej przestrzeni i zidentyfikuj luki i usługi, które może zaoferować Twój rynek. Korzystaj z kombinacji internetowych narzędzi badawczych, raportów branżowych i analiz konkurencji.
• Wywiady z użytkownikami: Porozmawiaj z potencjalnymi klientami w swojej niszy docelowej. Przeprowadzaj płatne wywiady z użytkownikami, aby ocenić ich zainteresowanie Twoją koncepcją, zrozumieć ich punkty bólu, i zebrać opinie na temat proponowanego rozwiązania. To udoskonali Twoją decyzję o zbudowaniu rynku internetowego.
• Ankiety i grupy fokusowe: Przeprowadzaj płatne ankiety online lub organizuj grupy fokusowe, aby zebrać szersze opinie od docelowych odbiorców. Te dane ilościowe i jakościowe pomogą zweryfikować Twoje założenia dotyczące potrzeby Twojego rynku w 2024 roku i później.

4. Doprecyzuj i iteruj:

Proces walidacji jest iteracyjny. Możesz stale udoskonalać swoją koncepcję rynku, włączając opinie użytkowników i przeprowadzając testy A/B na różnych funkcjach. To iteracyjne podejście pomoże Ci zbudować platformę marketingową, która jest dobrze dopasowana do potrzeb użytkowników i pozycjonuje Cię do długoterminowego sukcesu.

‍

Tworzenie planu B dla Twojego rynku

Dobrze zdefiniowany plan B służy jako mapa drogowa do nakreślenia modelu przychodów, zrozumienia rentowności finansowej i codziennych planów operacyjnych mających na celu zbudowanie biznesu rynkowego.

I. Model przychodów z rynku:

Wybierz spośród typowych modeli przychodów rynkowych:

• Struktura Komisji: Określ procent prowizji, który będziesz pobierać od sprzedawców za każdą transakcję. Rozważ oferowanie wielopoziomowych struktur prowizji w oparciu o kategorie produktów lub wielkość sprzedawców.
• Opłaty abonamentowe: Zapoznaj się z oferowaniem opcjonalnych planów subskrypcji dla sprzedawców z dodatkowymi korzyściami (np. aukcje premium, priorytetowa obsługa klienta).
• Opłaty transakcyjne: W zależności od platformy rozważ wdrożenie dodatkowych opłat transakcyjnych w celu pokrycia kosztów przetwarzania płatności.
• Polecane oferty i reklamy: Zapewnij sprzedawcom możliwość płacenia za polecane lokalizacje ich produktów w wynikach wyszukiwania lub na stronach kategorii. Zwiększa to widoczność produktów i może prowadzić do większej sprzedaży. Możesz oferować różne formaty reklam, takie jak banery reklamowe, oferty sponsorowanych produktów lub opcje płatności za kliknięcie.
• Prywatna marka: Możesz opracowywać i sprzedawać własne markowe produkty obok tych oferowanych przez zewnętrznych sprzedawców. Może to być dobry sposób na zwiększenie marż zysku i przyciągnięcie klientów poszukujących unikalnych ofert. Wymaga to jednak znacznych początkowych inwestycji i wiedzy specjalistycznej w zakresie rozwoju produktu.

II. Ekonomia jednostkowa, aby skalować rynek na nowe rynki:

Oto zestawienie kluczowych wskaźników ekonomii jednostek umożliwiających zrozumienie rentowności finansowej Twojego rynku:

• Koszty frachtu: Uwzględnij średnie koszty wysyłki i logistyki dla kupujących i sprzedających. W zależności od modelu może to obejmować obliczenie średnich opłat za wysyłkę lub integrację z zewnętrznymi dostawcami logistycznymi.
• Wielkość rynku i marża: Badaj testy porównawcze branżowe dla swojej niszy i ustal realistyczne marże dla swojego rynku.

Pamiętaj, że marki D2C zazwyczaj wymagają 30-40% marż, aby zapewnić rentowność.

- Saumitra Kabra, mybageecha.com

• Zarządzanie zwrotami: Weź pod uwagę potencjalny koszt zwrotów i sposób, w jaki planujesz nimi zarządzać. Rozważ wdrożenie jasnej polityki zwrotów i określ, kto ponosi koszty wysyłki zwrotnej.
• Opłaty za przetwarzanie płatności: Zbadaj platformy przetwarzania płatności i uwzględnij ich opłaty za transakcję przy obliczaniu rentowności rynku.
• Rabaty i promocje: Zaplanuj strategie promocyjne, aby przyciągnąć użytkowników i zwiększyć sprzedaż. Przydziel budżet na rabaty, kupony lub programy lojalnościowe, uwzględniając je w ogólnych prognozach przychodów.

• Koszt nabycia klienta [CAC]: Przeanalizuj koszty związane z pozyskiwaniem nowych kupujących i sprzedawców na swojej platformie. Obejmuje to wydatki marketingowe, koszty programu poleceń i wszelkie powiązane wydatki na reklamę.
• Koszty ogólne: Oszacuj bieżące wydatki operacyjne, takie jak utrzymanie platformy, opłaty za przetwarzanie płatności, koszty personelu obsługi klienta i wszelkie subskrypcje oprogramowania wymagane do funkcjonowania platformy.

‍

‍

III. Plan operacyjny prowadzenia działalności na rynku online:

Oto zestawienie codziennych operacji, które należy wziąć pod uwagę podczas tworzenia przepływu pracy dla swojego rynku internetowego:

Zarządzanie platformą

• Wdrażanie użytkowników:
  • Opracuj płynny proces rejestracji zarówno dla sprzedawców, jak i klientów, wymagający niezbędnych informacji do tworzenia konta.
  • Rozważ oferowanie opcji logowania do mediów społecznościowych w celu szybszej rejestracji.
  • Wdrożyć weryfikację poczty e-mail w celu zwiększenia bezpieczeństwa i potwierdzenia konta.
  • Zapewnij przejrzyste samouczki wdrażania i przewodniki dla nowych użytkowników na temat funkcjonalności platformy.
• Środki bezpieczeństwa:
  • Wdrażaj solidne protokoły bezpieczeństwa w celu ochrony danych użytkownika, w tym uwierzytelnianie dwuskładnikowe i bezpieczne hashowanie haseł.
  • Regularnie aktualizuj oprogramowanie i wtyczki platformy, aby usunąć luki w zabezpieczeniach.
  • Przeprowadź testy penetracyjne w celu zidentyfikowania i usunięcia potencjalnych słabości w zakresie bezpieczeństwa.
  • Miej przejrzystą politykę prywatności danych określającą, w jaki sposób informacje o użytkownikach są gromadzone, wykorzystywane i chronione.
• Mechanizmy rozwiązywania sporów:
  • Ustanowić jasny i uczciwy proces rozwiązywania sporów w celu rozwiązywania sporów między klientami a dostawcami dotyczącymi zamówień, produktów lub usług.
  • Oferuj użytkownikom wiele kanałów do składania skarg, takich jak systemy sprzedaży biletów e-mailowych lub wsparcie czatu na żywo.
  • Posiadaj dedykowany personel przeszkolony w zakresie mediacji, aby ułatwić komunikację i znaleźć rozwiązania między stronami.
  • Jasno nakreśl potencjalne skutki (np. zwroty kosztów, zwroty produktów) w oparciu o charakter sporu.

Obsługa klienta

• Opracuj podejście wielokanałowe:
  • Oferuj obsługę klienta za pośrednictwem różnych kanałów, takich jak e-mail, rozmowy telefoniczne, czat na żywo i obszerna sekcja FAQ.
  • Rozważ oferowanie wsparcia mediów społecznościowych w celu szybkiej i wygodnej komunikacji.
• Zainwestuj w bazę wiedzy i zasoby:
  • Stwórz kompleksową bazę wiedzy z artykułami, samouczkami i często zadawanymi pytaniami dotyczącymi typowych problemów klientów.
  • Zapewnij jasne i zwięzłe instrukcje dotyczące korzystania z funkcji i funkcjonalności platformy.
  • Oferuj opcje samoobsługowe, takie jak śledzenie zamówień i narzędzia do zarządzania kontami, aby wzmocnić pozycję klientów.
• Nadaj priorytet wydajnej rozdzielczości:
  • Wdrożenie systemu sprzedaży biletów, aby skutecznie śledzić zapytania klientów i zarządzać nimi.
  • Ustaw jasne ramy czasowe odpowiedzi na żądania obsługi klienta.
  • Szkolenie przedstawicieli obsługi klienta, aby skutecznie i profesjonalnie radzili sobie z problemami.

Zarządzanie dostawcami

• Kanały komunikacji:
  • Utwórz przejrzyste kanały komunikacji z dostawcami, takie jak biuletyny e-mailowe, tablice ogłoszeń i dedykowane kanały wsparcia dla zapytań specyficznych dla dostawców.
  • Regularnie aktualizuj dostawców na temat aktualizacji platform, zmian zasad i inicjatyw marketingowych.
• Zarządzanie listą produktów:
  • Zdefiniuj przejrzyste wytyczne dotyczące listy produktów określające akceptowalne kategorie produktów, opisy, obrazy i strategie cenowe.
  • Wdrożenie systemu recenzji, dzięki któremu dostawcy mogą przesyłać listy produktów do zatwierdzenia przed opublikowaniem.
  • Rozważ oferowanie narzędzi do masowego przesyłania produktów dla dostawców z obszernymi katalogami.
• Realizacja zamówienia i przetwarzanie płatności:
  • Ustal jasne oczekiwania i wytyczne dotyczące czasów realizacji zamówień i procedur wysyłki.
  • Oferuj dostawcom wiele opcji wysyłki i integruj się z niezawodnymi przewoźnikami spedycyjnymi.
  • Zdefiniuj proces obsługi zwrotów i zwrotów.
  • Zintegruj bezpieczny system przetwarzania płatności, który ułatwia płynne transakcje między dostawcami a klientami.
  • Ustal jasny harmonogram wypłat dla dostawców, określając, w jaki sposób i kiedy otrzymują płatność za swoją sprzedaż, biorąc pod uwagę czynniki, takie jak opłaty za przetwarzanie i potencjalne czasy wstrzymania.

Dodatkowe uwagi:

• Marketing:
  • Opracuj kompleksową strategię marketingową, aby przyciągnąć zarówno klientów, jak i dostawców na swój rynek.
  • Wdrażaj kampanie reklamowe online, inicjatywy marketingowe w mediach społecznościowych i partnerstwa influencerów.
  • Rozważ oferowanie programów promocyjnych i rabatów, aby przyciągnąć nowych użytkowników.
• Finanse:
  • Ustal przejrzyste struktury opłat dla dostawców, w tym opłaty za aukcję, prowizje od sprzedaży i wszelkie koszty przetwarzania transakcji.
  • Posiadaj system do śledzenia przychodów platformy, wypłat dostawców i wydatków operacyjnych.
  • Opracuj raporty finansowe, aby monitorować kondycję finansową rynku i zidentyfikować obszary do poprawy.
• Wysyłka:
  • Współpracuj z niezawodnymi przewoźnikami spedycyjnymi, aby zaoferować dostawcom szereg opcji wysyłki po konkurencyjnych cenach.
  • Rozważ oferowanie scentralizowanego rozwiązania wysyłkowego, w którym rynek sam zarządza logistyką wysyłki (opcjonalnie, wymaga dodatkowych zasobów).
  • Zapewnij przejrzyste informacje o kosztach wysyłki zarówno klientom, jak i dostawcom.

Podstawowe cechy rynku internetowego

Chociaż specyficzne funkcje mogą się różnić w zależności od niszy, istnieją pewne podstawowe funkcje, które powinny oferować wszystkie odnoszące sukcesy rynki internetowe:

• Konta użytkowników: Twórz oddzielne typy kont dla klientów i dostawców, umożliwiając im zarządzanie profilami, śledzenie zamówień i efektywną komunikację.
• Funkcjonalność wyszukiwania i filtrowania: Zaimplementuj solidne narzędzia wyszukiwania i opcje filtrowania, aby ułatwić kupującym znalezienie potrzebnych produktów. Rozważ filtry oparte na cenie, kategorii, marce, lokalizacji i innych istotnych atrybutach.
• Lista produktów i zarządzanie: Sprzedawcy powinni być w stanie zarządzać swoimi listami produktów, w tym dodawać szczegółowe opisy i wysokiej jakości obrazy pod wieloma kątami, ustalać konkurencyjne ceny i zarządzać poziomami zapasów.
• Koszyk i wypłaty: Zapewnij przyjazny dla użytkownika system koszyków, aby podzielić zamówienia między różnych dostawców i zintegrować bezpieczne bramki płatnicze (np. PayPal, Stripe), aby ułatwić bezproblemowe transakcje i wypłaty prowizji.
• Zarządzanie zamówieniami i śledzenie: Pozwól wszystkim użytkownikom śledzić postęp ich zamówień, monitorować przesyłki i skutecznie zarządzać wszelkimi zwrotami lub sporami.
• Narzędzia komunikacji: Zintegruj narzędzia dla klientów i dostawców do bezpośredniej komunikacji. Może to obejmować systemy przesyłania wiadomości, aktualizacje związane z zamówieniami i funkcje obsługi klienta.

Aby uzyskać bardziej szczegółowe zbadanie podstawowych funkcji rynku, zapoznaj się z naszym obszernym zasobem na Ponad 40 niezbędnych funkcji do budowania najlepszego rynku dla wielu wnętrz.

Koszt budowy witryny internetowej marketingu

Koszt tworzenia strony internetowej i promocji rynku online różni się w zależności od kilku czynników:

1. Budowanie od podstaw: 100 000 USD i więcej
2. Rozwiązania typu open source: 10 000 - 20 000 USD
3. Gotowy szablon rynku (na Shopify): $3,000-$10,000
4. Koszt outsourcingu: Od 50 do 200 USD za godzinę

• Wybór platformy:
  • Tworzenie strony internetowej marketingowej od podstaw: Zapewnia to największą kontrolę i elastyczność, ale może być najdroższą opcją. Spodziewaj się, że koszty będą wahać się od 100 000 USD i więcej, w zależności od złożoności funkcji oraz lokalizacji zespołu programistycznego i poziomu doświadczenia.
  • Rozwiązania typu open source: Platformy open source, takie jak WooCommerce lub Magento, oferują bardziej opłacalne rozwiązanie, zwykle zaczynające się od 10 000 - 20 000 USD do wstępnej konfiguracji i dostosowywania. Jednak bieżące potrzeby w zakresie konserwacji i rozwoju mogą zwiększyć całkowity koszt.
  • Wstępnie zbudowane szablony rynku: Platformy takie jak Shopify (w połączeniu z aplikacjami takimi jak Shipturbine) oferują gotowe szablony rynku z funkcjami przeciągania i upuszczania. Mogą one być dobrym punktem wyjścia do szybkiego i niedrogiego uruchomienia podstawowego rynku, z kosztami wahającymi się od $3,000-$10,000 w zależności od wybranej platformy i wszelkich wymaganych dodatkowych dostosowań.

• Funkcje i funkcjonalność: Złożoność zintegrowanych funkcji znacząco wpłynie na koszty rozwoju. Zaawansowane funkcje, takie jak dostosowane filtry wyszukiwania, obsługa wielu walut lub integracja z mediami społecznościowymi, będą wymagały dodatkowego czasu i zasobów na rozwój, zwiększając całkowity koszt.

• Zespół programistów: Zatrudnienie wewnętrznego zespołu programistycznego zapewnia większą kontrolę nad projektem, ale może być kosztowne, zwłaszcza jeśli potrzebujesz zespołu ze specjalistycznym doświadczeniem w rozwoju rynku. Outsourcing rozwoju agencjom lub freelancerom może być bardziej opłacalną opcją, ale sprawdzenie ich doświadczenia i wiedzy jest kluczowe. W zależności od lokalizacji i doświadczenia oczekuj płacenia programistom z dowolnego miejsca Od 50 do 200 USD za godzinę.

Dodatkowe kwestie związane z kosztami:

• Integracja bramki płatności: Integracja bezpiecznych bramek płatniczych, takich jak PayPal lub Stripe, wiąże się z dodatkowymi opłatami związanymi z przetwarzaniem transakcji.

• Bieżąca konserwacja i wsparcie: Utrzymanie bezpiecznej i funkcjonalnej platformy wymaga ciągłej konserwacji i aktualizacji. Może być konieczne uwzględnienie kosztów bieżącej pomocy rozwojowej lub zatrzymanie zespołu do poprawek błędów i poprawek zabezpieczeń.

• Marketing i pozyskiwanie użytkowników: Przyciąganie wysokiej jakości ruchu w celu promowania rynku wymaga wysiłków marketingowych. Powinieneś uwzględnić wydatki związane z reklamą online, marketingiem w mediach społecznościowych lub strategiami tworzenia treści.

• Analityka: Integracja z narzędziami Business Intelligence, takimi jak Power BI, pozwala analizować dane platformy i podejmować świadome decyzje. Jednak narzędzia te często wiążą się z nimi opłaty abonamentowe.

• Rozwiązania wysyłkowe: Integracja z przewoźnikami spedycyjnymi lub dostawcami logistycznymi może usprawnić realizację zamówień dla dostawców, ale może wiązać się z kosztami integracji i potencjalnymi bieżącymi opłatami.

• Oprogramowanie księgowe: Integracja rynku z oprogramowaniem księgowym może zautomatyzować zadania, takie jak sprawozdawczość finansowa i uzgadnianie płatności. Należy wziąć pod uwagę koszty integracji i opłaty abonamentowe oprogramowania księgowego.

• Zgodność z przepisami i przepisami: W zależności od Twojej lokalizacji i branży, mogą istnieć wymogi prawne i regulacyjne dotyczące prowadzenia rynku internetowego.