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シップタートルによる持続可能な生活の促進
Case study

シップタートルによる持続可能な生活の促進

Chaitsi Ahujaによって設立されたBrown Livingは、持続可能な生活を手軽で手頃な価格で提供することに専念するインド有数のプラスチックフリーマーケットプレイスです。450を超えるブランドと65,000の製品を厳選して取り揃えたブラウンリビングは、ファッション、室内装飾、ライフスタイルなど、さまざまなカテゴリーで環境に優しい代替品を提供しています。Shipturtle との統合により、Brown Living は多様な製品やベンダーを効率的に管理し、シームレスな運営と優れた顧客体験を実現しています。このコラボレーションにより、Brown LivingはArtisan-to-Consumer (A2C) モデルを拡大し、職人と環境に配慮した消費者を直接結びつけ、現在までに1,800人以上の職人を支援してきました。

IN CONVERSATION WITH
チャイチアフジャ
創立者
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Key Metrics
  • 645社以上のオンボーディングベンダー
  • 2万5千件以上の製品リスト
  • B2CおよびB2Bモデルの実装
  • 65,000件以上の注文が処理されました
INTRO

ブラウンリビングはサステナビリティへの情熱から生まれました。Chaitsiの情熱は、環境にやさしい製品をより多くの人々が利用できるようにしたいという願望に突き動かされ、地球に配慮した厳選された商品を提供するマーケットプレイスを立ち上げました。しかし、プラットフォームが拡大するにつれて、課題も大きくなりました。持続可能性への取り組みを損なうことなく、拡大する倫理的なベンダーのネットワークを管理し、シームレスな運用を維持することは、決して簡単なことではありませんでした。

彼らは自分たちのビジョンに合わせて拡張できるソリューションを必要としていました。その時、彼らはシップタートルを発見しました。

Shipturtle は、成長を続ける市場を管理するために必要なツールを提供することで、Brown Livingの創業者に力を与えました。は ベンダーの自主性 マルチベンダープラットフォーム上のベンダーが、製品、注文、価格設定、店舗設定、および収益を個別に管理できます。WITH 自動ワークフロー、創設者は、運用の複雑さをプラットフォームに任せながら、ビジネスの拡大に集中できました。そして、市場が拡大するにつれて、Shipturtleは スケーラブルなソリューション 持続可能性を犠牲にすることなく、新しいベンダーを採用し、製品範囲を拡大できるようにしました。

Shipturtleの支援により、ブラウン・リビングは単に成長を管理しただけでなく、繁栄を遂げました。環境に配慮したベンダーと顧客のコミュニティは繁栄し、創設者たちは環境への影響を減らすという使命に忠実でありながら、誇らしげにプラットフォームを拡大することができました。

Shipturtleを活用した持続可能で環境に優しいマーケットプレイスを生きるブラウン

サステナビリティに焦点を当てたブランドとして、私たちの価値観を理解してくれるテックパートナーが必要でした。Shipturtleの効率的なロジスティクスソリューションのおかげで業務上のフットプリントが減り、環境にやさしい生活を促進するという私たちの使命に集中できるようになりました。

チャイチアフジャ
創立者
BRIDGING GAPS WITH SOLUTIONS

Chaitsiの最大の課題は何でしたか?

注文関連物流

チャレンジ: 効率的な注文処理を確保しながら、増え続ける倫理的なベンダーや多様な製品のネットワークを管理します。
シップタートルがどのように役立ったか:

  • ワークフローを自動化することで注文処理と出荷を合理化し、手作業を減らし、より迅速な配送を実現しました。
  • 専用ログインを許可することで、ベンダーが自社の在庫と注文をシームレスに管理できるようになりました。これにより、Brown Livingは増え続ける製品ラインナップを管理し続けることができました。
  • 荷送人のシームレスな統合により、さまざまな製品カテゴリにわたる数百件の注文の配送を成功裏にサポートしました。

カスタマーエンゲージメント

チャレンジ: 信頼を築くシームレスで透明なショッピング体験により、環境に配慮した顧客を引き付けましょう。
シップタートルがどのように役立ったか:

  • 追跡情報の更新と注文状況通知をリアルタイムで提供することで透明性を高め、常にお客様に通知します。
  • 自動メッセージと通知により、ベンダーと顧客間の明確なコミュニケーションが可能になり、信頼と積極的な交流が促進されました。
  • ベンダーのパフォーマンス評価とレビューを提供することで、顧客が情報に基づいた購入決定を行えるように支援しました。

ベンダーオンボーディング

チャレンジ: プラットフォームの一貫性を維持しながら、新しい倫理的ベンダーのオンボーディングを迅速かつ効率的に行います。
シップタートルがどのように役立ったか:

  • ユーザーフレンドリーなベンダーオンボーディングシステムを提供し、ベンダーがプロファイルと製品リストを簡単に設定および管理できるようにしました。
  • ベンダーがサステナビリティの実践に沿いながらカタログと注文を効率的に管理できるように、ベンダーにトレーニングとサポートを提供しました。
  • ベンダーのパフォーマンス評価とレビューを提供することで、顧客が情報に基づいた購入決定を行えるように支援しました。

返品と返金の管理

チャレンジ: 顧客満足度を損なうことなく、倫理的な製品の返品、交換、返金について、ストレスのないシンプルなシステムを構築します。
シップタートルがどのように役立ったか:

  • 返品ワークフローを自動化して返品処理を合理化し、ベンダーと顧客の両方にとってより簡単になります。
  • 透明性と説明責任を確保するために、返品と交換の追跡を一元化しました。
  • Brown Livingは、返品プロセスを簡素化し、環境に配慮した慣行を全面的に実施することで、高い顧客満足度を維持することができました。

Shipturtleは、当社のマルチベンダー市場に大きな変化をもたらしました。彼らのプラットフォームは当社の業務とシームレスに統合され、ベンダーのオンボーディング、在庫管理、注文処理が非常にスムーズになりました。

チャイチアフジャ
創立者

Shipturtleのおかげで、顧客体験を損なうことなく事業を拡大することができました。自動配送とリアルタイム追跡機能により、ベンダーと顧客の両方に手間のかからない体験を保証します。

チャイチアフジャ
創立者
IMPACT

ブラウンリビングとシップタートルは一緒に何を達成しましたか?

Brown Livingは、Shipturtleとのコラボレーションを通じて、マーケットプレイスの運営とベンダーとの関係を大幅に強化するいくつかの重要な進歩を実現しました。

効率的なベンダー管理:
Shipturtleのツールにより、ベンダーは独自のカタログ、注文、価格設定を簡単に管理できるようになりました。この権限付与により、業務の合理化、手動プロセスへの依存度の低減、ベンダーの満足度の向上につながり、持続可能性の基準を維持しながらビジネスの成長に集中できるようになりました。

業務の合理化と成長:
注文処理と出荷ワークフローの自動化により、Brown Livingは品質や持続可能性を損なうことなく、業務を効率的に拡大することができました。複雑な業務はShipturtleに任せて、チームは戦略的成長に集中できました。

より広範な市場への影響:
Shipturtleの機能をシームレスに統合したことで、Brown Livingはより多様な倫理的ベンダーを引き付けることができ、ひいては製品の提供範囲も広がりました。Brown Livingは、新品と古くから愛される商品の両方を効率的に管理することで、対象範囲を広げ、環境意識の高い消費者のさらに大きなコミュニティに応えることができました。

THE RESULTS

ブラウンリビングのジャーニーフォワード

  • ベンダーのエンパワーメント: ベンダーはカタログ、注文、価格を完全に管理できるようになり、効率と満足度が向上しました。
  • 運用効率: 自動化されたワークフローにより、注文処理と出荷が合理化され、チームは成長に集中できるようになりました。
  • リーチの拡大: 業務の合理化により、Brown Livingはベンダーネットワークと製品範囲を拡大し、より環境に配慮した消費者を引き付けました。
  • 持続可能なスケーリング: Brown Livingは、質の高い基準と持続可能性の実践を維持しながら、市場を拡大しました。
  • 手作業の削減: 注文処理とベンダー管理の自動化により業務が合理化され、Brown Livingは戦略的成長に集中できるようになりました。

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