Aggiungi l'integrazione e le notifiche di whatsapp
Aggiungi l'integrazione e le notifiche di whatsapp
La funzione di integrazione di WhatsApp è essenziale per qualsiasi marketplace basato su Shopify.
Questa funzione consente all'amministratore di inviare notifiche WhatsApp automatiche a fornitori e clienti per vari aggiornamenti come l'immissione degli ordini, l'evasione, la consegna, l'approvazione del prodotto e altro ancora. Semplifica la comunicazione e fornisce aggiornamenti in tempo reale, migliorando l'esperienza complessiva dell'utente.
Per attivare questa funzionalità aggiuntiva, vai all'app -> Abbonamenti e fatturazione -> Componenti aggiuntivi -> Integrazione WhatsApp.
Selezione delle impostazioni di integrazione di WhatsApp
Una volta attivato, puoi integrare WhatsApp utilizzando due opzioni:
Opzione 1: utilizzo dell'account Shipturtle
I messaggi inviati a fornitori o clienti utilizzeranno il numero di Shipturtle. Per utilizzare il tuo numero, vedi l'opzione 2. I messaggi vengono generati automaticamente con diversi modelli:
Modelli per i clienti:
- Crea ordine: Inviato quando viene ricevuto un nuovo ordine.
- Ordine evaso: Inviato quando l'ordine è evaso, inclusi i dettagli di tracciamento.
- Ordine consegnato: Inviato al momento della consegna dell'ordine, con dettagli di tracciamento.
- Restituzione avvenuta con successo: Inviato quando un reso viene elaborato correttamente.
- Restituzione rifiutata: Inviato se una richiesta di reso viene rifiutata.
- Restituzione richiesta: Inviato quando viene avviato un reso.
- Ordine in transito: Inviato quando l'ordine è in transito.
- Rimborso riuscito: Inviato quando viene elaborato un rimborso.
- Ordine annullato: Inviato quando un ordine viene annullato.
Modelli per fornitori:
Crea ordine: Inviato quando viene ricevuto un nuovo ordine.
Invia fattura ed etichetta di spedizione: Inviato al momento della conferma dell'ordine.
Approvazione del prodotto: Inviato quando un prodotto viene approvato.
Crea Order Seller Dynamic: Per creare ordini con più venditori.
Nota: Abilita lo stato di ogni modello per ricevere messaggi. Visualizza in anteprima e prova i messaggi utilizzando il tuo numero di telefono. Riceverai crediti di prova per l'invio di messaggi. Se necessario, acquista nuovi crediti nell'app in Abbonamenti e fatturazione -> Piano una tantum -> Acquista credito WhatsApp.
Opzione 2: utilizzo del proprio account
Per utilizzare il numero del tuo marchio:
- Crea un account Gupshup: contatta Nitin Bhatia per assistenza (98739 31153, nitin.bhatia@gupshup.io). La creazione dell'account richiede 4-5 giorni.
- Crea un modello: Segui questo link, fai clic su Crea, seleziona Modello di messaggio e copia i modelli dalla dashboard di Shipturtle a Gupshup.
- Personalizza il messaggio: aggiungi i dettagli dell'ordine utilizzando «Aggiungi campione».
- Crea il modello: fai clic su Crea. Invia il modello aggiornato a Shipturtle (team@shipturtle.com, +91 63530 00514).
Nota: Non è possibile modificare il modello di testo. Esistono 5 modelli simili all'integrazione di Shipturtle. Sono disponibili messaggi di anteprima e di prova. I modelli aggiuntivi comportano costi aggiuntivi.
Generazione di log
I log di ogni messaggio mostrano lo stato (Inviato, Letto, Consegnato o In sospeso) per una maggiore chiarezza.
