Che cos'è una piattaforma di marketplace di servizi online?

Panoramica di Service Marketplace

Un marketplace di servizi collega fornitori di servizi locali e fornitori di servizi remoti con un pubblico globale.

Chiunque può creare un marketplace di servizi in cui i fornitori possono elencare i propri servizi e i clienti possono sfogliarli e acquistarli.

Statista riferisce che i mercati dei servizi dovrebbero crescere a CAGR del 14,24% dal 2024 al 2028.

La prevista crescita dei mercati dei servizi offre un panorama promettente per imprenditori e aziende che desiderano sfruttare la crescente domanda di servizi online.

Per comodità, discuteremo delle funzionalità essenziali da avere in una piattaforma di service marketplace e di come creare rapidamente un marketplace di servizi multivendor di successo!

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Tipi di mercati di servizi online

Puoi sviluppare diverse idee per il mercato dei servizi in un business online di successo. Ecco alcuni esempi di marketplace di servizi:

• Piattaforme freelance - Le aree popolari in cui vengono offerti servizi freelance sono la scrittura di contenuti, la gestione dei social media, la programmazione, i servizi di traduzione, la progettazione grafica e la creazione di contenuti video. Esempi sono Upwork, Fiverr e Truelancer.
• Piattaforme di servizi di noleggio - Questa idea del mercato dei servizi riguarda il noleggio di beni materiali come immobili, mobili o automobili per vari scopi. Un esempio classico è Airbnb.
• Marketplace di e-learning - Queste piattaforme mettono in contatto studenti, laureati e professionisti e offrono servizi educativi mirati. Alcuni esempi sono Coursera, Udemy e Chegg Tutors.
• Servizi di consegna su richiesta - Generalmente basato su un servizio di consegna in tempo reale come e quando necessario. Alcuni esempi sono UberEats, Uber Cabs, Lyft e Doordash.
• Fornitori di servizi a domicilio - I servizi si concentrano principalmente su servizi relativi alla casa come riparazione dell'aria condizionata, pulizia, lavanderia, trasloco e servizi idraulici. Alcuni esempi sono Thumbtack e TaskRabbit.
• Fornitori di servizi sanitari e benessere - Queste piattaforme di nicchia consentono ai clienti di prenotare servizi o consulenze di benessere e fitness online. Alcuni esempi sono Mindbody, Practo e Zocdoc.

Perché creare un marketplace di servizi?

L'economia dei servizi è enorme e le probabilità che si tratti di un'attività redditizia sono alte. Inoltre, la crescita del mercato dei servizi online e dei servizi C2C ha aumentato la domanda di mercati digitali.

La piattaforma di servizi Marketplace consente a chiunque di creare mercati di nicchia, promuovendo il lavoro indipendente e consentendo alle persone di guadagnare con le proprie competenze offrendo i servizi desiderati. Queste soluzioni rimuovono gli ostacoli alla creazione di mercati guidati dalla comunità e supportano una gamma di servizi da quelli locali a quelli globali.

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Man mano che il modello di marketplace matura, il sito web del service marketplace aiuta gli imprenditori a innovare con solidi sistemi di infrastruttura basati su cloud.

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Ecco come, con esempi specifici:

1. Scalabilità e flessibilità:

• Esempio: Supponiamo che Sarah lanci un marketplace di servizi di dog-walking. Inizialmente, potrebbe avere un piccolo gruppo di escursionisti in una zona. Con una piattaforma di marketplace di servizi basata sul cloud, la piattaforma di Sarah può facilmente scalare man mano che la sua attività cresce. Quando si espande in nuove città, la piattaforma può ospitare più escursionisti e proprietari di cani senza bisogno di modifiche tecniche significative. Ciò consente a Sarah di concentrarsi sull'acquisizione di nuovi clienti e deambulatori, non sulle limitazioni infrastrutturali.

2. Innovazione e sviluppo di funzionalità più rapidi:

• Esempio: John gestisce una piattaforma che collega i grafici freelance con le aziende. I marketplace basati su cloud consentono a John di integrare rapidamente nuove funzionalità in base al feedback degli utenti. Immagina che gli utenti di John richiedano uno strumento di confronto del portafoglio. La piattaforma cloud gli consente di testare e implementare rapidamente questa funzionalità, migliorando l'esperienza utente e attirando più designer e aziende.

3. Sperimentazione conveniente:

• Esempio: Maria vuole creare un mercato per i servizi di pulizia della casa su richiesta. Le piattaforme cloud offrono modelli tariffari con pagamento in base al consumo. Ciò consente a Maria di iniziare in piccolo, testare il mercato e aumentare gradualmente le risorse man mano che la domanda cresce. Ciò riduce il rischio di investimento iniziale, consentendo a Maria di sperimentare e perfezionare la sua offerta di servizi prima di espandersi.

4. Integrazione con strumenti di terze parti:

• Esempio: David gestisce una piattaforma che collega i personal trainer con i clienti. Le piattaforme cloud spesso si integrano perfettamente con vari strumenti di terze parti. David può sfruttare le integrazioni con software di pianificazione, gateway di pagamento o persino app di monitoraggio del fitness. Ciò crea un'esperienza più completa e intuitiva sia per gli allenatori che per i clienti, promuovendo l'innovazione nel settore dell'allenamento fitness.

5. Sicurezza e affidabilità migliorate:

• Esempio: Le piattaforme cloud danno priorità a solide misure di sicurezza per proteggere i dati e le transazioni degli utenti. Ciò consente a Emily, che gestisce una piattaforma per servizi tuttofare, di concentrarsi sulla creazione di fiducia con i suoi utenti. I fornitori di servizi cloud gestiscono attività critiche come la crittografia dei dati e i backup di sistema, riducendo al minimo i rischi per la sicurezza e garantendo l'affidabilità della piattaforma. Ciò consente a Emily di offrire un servizio sicuro e affidabile sia ai tuttofare che ai proprietari di case.

Come costruire il tuo marketplace di servizi?

Costruire il tuo mercato dei servizi da zero appartiene al passato. Sono nate molte piattaforme software as a service (SaaS) che aiutano a creare mercati per i servizi in modo rapido ed efficiente.

Ecco alcuni suggerimenti prima di pianificare l'avvio dei tuoi marketplace di servizi:

1. Scegli la nicchia giusta per il tuo marketplace
2. Concentrati su un marketplace MVP (Minimum Viable Product)
3. Trova un generatore di marketplace SaaS affidabile e affidabile

Passaggio 1: scegli la nicchia giusta per il tuo marketplace:

• La selezione del marketplace giusto potrebbe portare molti vantaggi all'azienda.
• Comprendi vari tipi di modelli di mercato, modelli di fatturato e i tuoi concorrenti nel tuo mercato.
• Cerca uno spazio che non sia eccessivamente saturo ma abbia abbastanza potenziali clienti per sostenere la tua piattaforma.
• Considera fattori come la specializzazione (ad esempio, il web design per negozi di e-commerce), l'ubicazione (ad esempio, i servizi di tuttofare in una città specifica) o il pubblico di destinazione (ad esempio, servizi per le piccole imprese).

Fase 2: Concentrati su un marketplace MVP (Minimum Viable Product):

• Inizia con un set di funzionalità di base che soddisfano le esigenze essenziali di acquirenti e venditori.
• I fornitori di servizi indipendenti dovrebbero implementare un processo di onboarding completo che li istruisca sulle caratteristiche e sulle aspettative della piattaforma.
• Per i clienti, dai priorità alle funzionalità che semplificano l'individuazione dei servizi, la prenotazione, la comunicazione e l'elaborazione dei pagamenti.

Passaggio 3: trova un generatore di marketplace SaaS affidabile e affidabile:

• Ad esempio Tartaruga navale è una soluzione di mercato affidabile che offre moduli specializzati per elenchi di venditori, moduli per ordini di prenotazione e moduli di commissioni e pagamento insieme a numerose integrazioni per una comunicazione efficace tra acquirenti e venditori.

Marketplace as a Service: elenco dei migliori software di Service Marketplace

Ecco alcuni dei principali MaaS per la creazione di mercati di servizi:

I. Tartaruga navale

È una delle migliori piattaforme per creare il tuo marketplace di servizi su Shopify attraverso modelli B2C, C2C e B2B. Ottieni una dashboard di interfaccia di servizio fluida per una potente gestione dei fornitori e molteplici opzioni di integrazione pronte all'uso.

Inoltre, la tua piattaforma di mercato online è basata sul generatore di carrelli più affidabile, scalabile e leader: Shopify.

• Punti di forza: Shipturtle eccelle nel soddisfare i mercati di servizi su richiesta, in particolare quelli incentrati su consegne e attività locali. Offre monitoraggio in tempo reale, pianificazione ottimizzata del percorso e strumenti di comunicazione in-app per un'esperienza utente senza interruzioni.
• Considerazioni: L'attenzione di Shipturtle sui servizi on-demand potrebbe non essere ideale per tutti i tipi di mercati di servizi.

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II. Condividi una tribe

• Punti di forza: Sharetribe è una popolare piattaforma MaaS nota per la sua interfaccia intuitiva e la facilità d'uso. Sharetribe fornisce potenti strumenti di gestione della comunità e supporta vari modelli di business, tra cui commissioni di transazione e abbonamenti.
• Considerazioni: Le opzioni di personalizzazione di Sharetribe potrebbero essere più limitate rispetto ad altri provider MaaS.

Consulta il nostro blog dettagliato confronto tra Shipturtle e Sharetribe.

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III. Ciao Jungleworks

• Punti di forza: Yelo by Jungleworks si rivolge a una gamma più ampia di mercati di servizi, dai servizi professionali ai mercati peer-to-peer. Offre solide funzionalità per la gestione dei fornitori, strumenti di marketing e analisi integrate. Yelo si integra perfettamente anche con altre soluzioni Jungleworks come CRM e software di contabilità.
• Considerazioni: La struttura dei prezzi di Yelo potrebbe essere superiore rispetto ad altri fornitori MaaS.

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IV. Carrello CS

• Punti di forza: CS-Cart offre una soluzione MaaS potente e flessibile adatta alla creazione di mercati di servizi complessi. Fornisce ampie opzioni di personalizzazione, un ampio app store per funzionalità aggiuntive e potenti capacità SEO.
• Considerazioni: La curva di apprendimento di CS-Cart potrebbe essere più ripida rispetto alle piattaforme MaaS più semplici grazie alla sua ricchezza di funzionalità. Potrebbe anche richiedere maggiori competenze tecniche per una gestione efficace.

Consulta il nostro blog dettagliato confronto tra Shipturtle e Sharetribe.