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Rendre les vêtements de sport et de sport accessibles aux femmes avec Shipturtle
Case study

Rendre les vêtements de sport et de sport accessibles aux femmes avec Shipturtle

Nicole DeBoom ne s'est pas contentée de courir jusqu'à la ligne d'arrivée, elle l'a réinventée. Qu'il s'agisse de surmonter les obstacles en tant que triathlète professionnelle, de lancer Skirt Sports ou de redéfinir les vêtements de sport pour femmes, son parcours a toujours consisté à repousser les limites. Aujourd'hui, avec EnDe Project, elle change à nouveau la donne : une place de marché où des articles haut de gamme et d'occasion se rencontrent, dans un souci de durabilité et de style.

Il ne s'agit pas simplement de vêtements de sport ; c'est une révolution à laquelle vous aurez envie de participer. Voyons comment ils y sont parvenus.

IN CONVERSATION WITH
Nicole DeBoom
Fondateur
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Key Metrics
  • Plus de 80 fournisseurs intégrés
  • Plus de 646 listes de produits
  • Implémentation des modèles B2C et C2C
INTRO

La passion de Nicole DeBoom pour le sport s'est manifestée dès son plus jeune âge, nourrie pendant d'innombrables heures de course à pied, natation, et cyclisme. En tant que triathlète professionnelle, elle excellait à repousser les limites, mais ses aspirations allaient au-delà de ses exploits sportifs.

En 2004, lors d'une course décontractée, Nicole a eu l'idée de révolutionner l'industrie des vêtements de sport. Sa première aventure, Jupe Sports, alliant performance et style, autonomisant les femmes grâce à des vêtements de sport innovants. Ce mélange de fonctionnalité et de confiance a redéfini les vêtements de sport pour les athlètes féminines de tous niveaux.

Après le succès de Skirt Sports, Nicole a identifié une nouvelle opportunité : une place de marché qui met en relation des marques de vêtements de sport haut de gamme avec des vendeurs axés sur la communauté. Elle a imaginé une plateforme proposant à la fois des articles de niche et des articles d'occasion, alliant durabilité et style.

Cette vision est devenue Projet EnDeun marché qui favorise l'innovation, la communauté et Modèle Fusion Commerce, une combinaison unique de Modèles B2C et C2C

eNDE Project a sports marketplace powered by Shipturtle

EnDe Project, une place de marché de vêtements de sport propulsée par Shipturtle

Mon activité s'appelle endeproject.com. Vous pouvez voir les différents types de fournisseurs et comprendre l'éventail des problèmes liés à l'expédition, aux paiements, etc. que Shipturtle m'a aidé à résoudre.

Nicole DeBoom
Fondateur
BRIDGING GAPS WITH SOLUTIONS

Quels ont été les plus grands défis de Nicole ?

Nicole a lancé sa boutique en ligne sur Shopify, en tirant parti de sa solide infrastructure de commerce électronique pour donner vie à sa vision. Cependant, à mesure que le réseau de fournisseurs d'EnDe Project s'est développé et que son catalogue s'est élargi, des défis importants sont apparus :

Gestion multifournisseurs

Défi : Gestion des stocks, des commandes et des paiements pour les vêtements d'occasion et neufs provenant de plusieurs fournisseurs ou contributeurs. Il est devenu impossible de communiquer manuellement avec eux, de changer d'onglet et de conserver des feuilles Excel.

Comment Shipturtle a aidé :

  • Plus de 80 fournisseurs nouveaux et existants ont intégré avec des boutiques sur tous les canaux
  • Fourniture d'une plateforme centralisée pour le suivi des stocks et des commandes de tous les fournisseurs
  • Paiements automatisés aux fournisseurs et réduction du travail manuel et des erreurs

Logistique liée aux commandes

Défi : Faciliter la revente d'articles d'occasion, notamment en gérant les annonces, la logistique et les paiements pour les transactions entre particuliers.

Comment Shipturtle a aidé :

  • A permis une expérience de marché C2C fluide en synchronisant l'inventaire, en permettant aux individus de télécharger directement des articles en masse et en gérant les transactions en toute sécurité
  • Rationalisation du processus de gestion et de coordination de l'expédition des articles revendus, garantissant des livraisons plus rapides et plus efficaces tout en réduisant les tâches manuelles.
  • Géré avec succès Plus de 309 livraisons de commandes et géré Plus de 646 produits dans la catégorie des articles d'occasion

Engagement des clients

Défi: Impliquer les clients dans une expérience d'achat de qualité supérieure qui garantit la transparence et la confiance dans la qualité.

Comment Shipturtle a aidé
:

  • Transparence accrue en fournissant des mises à jour en temps réel sur l'état des commandes et leur traçabilité.
  • A fourni des évaluations de performance des fournisseurs pour garantir que les clients peuvent évaluer les produits et prendre des décisions éclairées
  • Instaurez la confiance grâce à des canaux de communication clairs, permettant aux acheteurs et aux vendeurs d'interagir de manière fluide avec les notifications automatisées et les systèmes de messagerie

Intégration des fournisseurs

Défi: Intégration rapide et facile des fournisseurs dans la section des vêtements neufs et de la revente.

Comment Shipturtle a aidé:

  • A proposé un système d'intégration des fournisseurs convivial avec des exigences de configuration minimales
  • A fourni une formation et un soutien aux fournisseurs pour gérer efficacement leurs profils et leur inventaire

Gestion des retours et des remboursements

Défi: Création d'un système robuste pour gérer les retours, les échanges ou les remboursements des articles neufs et d'occasion.

Comment Shipturtle a aidé:

  • Flux de retours automatisés, permettant aux clients et aux fournisseurs de traiter plus facilement les retours
  • Suivi centralisé des retours pour garantir la transparence et la responsabilité
  • Un projet EnDE renforcé pour devenir un leader du secteur taux de retour le plus faible de 1,3 %, reflétant la grande satisfaction des clients et la qualité des produits

Je suis tellement impressionnée chaque jour que je travaille avec l'équipe Shipturtle. Chaque fois que j'ai un problème, ils m'aident à trouver comment le résoudre. Ils se sont surpassés pour m'aider à réussir. Je recommande vivement de travailler avec Shipturtle.

Nicole DeBoom
Fondateur

Lorsque j'ai lancé mon entreprise, j'avais pour vision de lancer une entreprise qui comprendrait 3 types de fournisseurs différents : les vendeurs C2C, les fournisseurs de petites entreprises et les fournisseurs d'impression et de fabrication à la demande. Je n'avais même pas encore de site web. Shipturtle m'a apporté un soutien phénoménal en matière de service client. Je me considère comme un client « nécessitant beaucoup de maintenance » pour Shipturtle et ils ne me donnent jamais l'impression d'en demander trop ou d'être ennuyeux !

Nicole DeBoom
Fondateur
IMPACT

Qu'est-ce que le projet EnDe et Shipturtle ont réalisé ensemble ?

En partenariat avec Shipturtle, EnDe Project a réalisé des améliorations significatives en rationalisant les opérations et en améliorant la collaboration entre fournisseurs et clients.

  • Évolutivité sans faille : L'automatisation a réduit les complexités, permettant à l'équipe principale de se concentrer sur l'innovation et la croissance stratégique. Maintenir une expérience cohérente et de haute qualité pour les fournisseurs et les clients.
  • Satisfaction et autonomie des fournisseurs : Les fournisseurs ont été dotés d'outils leur permettant de gérer plus efficacement leurs stocks, leurs commandes et leurs paiements, ce qui leur a permis de rationaliser les opérations, de réduire les erreurs et d'améliorer la satisfaction globale à l'égard du processus.
  • Élargissement de la portée du marché : La mise en œuvre de modèles de marché B2C et C2C leur a permis d'élargir l'audience de la plateforme, attirant ainsi divers segments de clientèle.
Le projet EnDe vise à aider les femmes à trouver le bonheur dans leur corps grâce à des vêtements de sport parfaitement ajustés et à des équipements utiles avec un impact minimal sur la planète.
THE RESULTS

Le projet EnDe transformé en un marché florissant

Le projet EnDe est une place de marché qui permet aux athlètes féminines d'acheter des tenues neuves ou d'occasion pour leurs aventures. Le rêve d'aider les femmes à trouver le bonheur dans leur corps et à créer un marché prospère a été réalisé grâce à un excellent support technique fourni par Shipturtle.

En intégrant divers modèles de vente et en tirant parti de l'automatisation, le projet EnDe est devenu plus efficace, inclusif et convivial. Ces améliorations stratégiques ont permis de poursuivre la croissance et l'innovation de la plateforme. Grâce à une base solide, ils peuvent répondre à l'évolution des besoins de ses fournisseurs et de ses clients.

Le projet EnDe est sur le point d'étendre sa portée, de favoriser un engagement communautaire plus profond et de redéfinir le marché des vêtements de sport pour les années à venir.

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