Home
Customers
Saffron Çarşısı'nın pazarıyla el yapımı hazineleri hayata geçirmek
Case study

Saffron Çarşısı'nın pazarıyla el yapımı hazineleri hayata geçirmek

Safran Souk, Orta Doğu"daki bağımsız zanaatkârların ve küçük markaların yaratıcılığını kutlamak için inşa edildi.. Küratörlü bir çevrimiçi pazar yeri olarak, bu yapımcılara daha geniş kitlelere ulaşmak ve işlerini büyütmek için bir platform sağladı. Ancak pazar ilgi kazandıkça, arka uç işlemleri gerginlik göstermeye başladı. Değişen gönderim zaman çizelgelerine ve gönderim tercihlerine sahip düzinelerce satıcıdaki siparişleri yönetmek kaotik hale geldi. Ekip, elektronik tablolara gömüldü, siparişleri manuel olarak atadı ve satıcıları sürekli takip etti; bu da gecikmelere, hatalara ve kötü bir müşteri deneyimine yol açtı.

IN CONVERSATION WITH
Shan Qasim
Kurucu ortak
SHARE
Key Metrics
  • 100'den fazla yerleşik satıcı
  • 5.000+ Ürün Listesi
  • B2C modeli uygulaması
INTRO

Safran Çarşısı büyümeye başladığında, merkezi bir sistem olmadan operasyonları yönetmek giderek zorlaştı. Yeni satıcıları işe almak tutarsızdı, sipariş yönetimi dağınıktı ve lojistik süreçleri ekibi yavaşlatmaya başladı. Verimli ölçeklendirme bir zorluk haline geliyordu. İşte o zaman Safran Souk kabul edildi Gemi kaplumbağası — Operasyonları kolaylaştırmak ve pazar büyümesini desteklemek için tasarlanmış çok satıcılı bir sipariş ve nakliye yönetimi platformu.

Shipturtle ile siparişler otomatik olarak yönlendirildi, satıcılar özel gösterge panoları aldı ve müşteriler gönderilerini gerçek zamanlı olarak takip edebildi. Satıcılar duyuruları tüm satıcılarla paylaşabilir ve doğrudan sohbet özellikleri daha sorunsuz iletişim ve daha hızlı koordinasyon sağladı. Tam operasyonel görünürlük ve kontrol ile Saffron Souk, iş akışlarını basitleştirebilir, manuel çabayı azaltabilir ve genel verimliliği artırdı. Sonuçlar anında gerçekleşti - daha hızlı sipariş işleme, daha iyi satıcı işbirliği ve daha sorunsuz bir müşteri deneyimi. En önemlisi, ekip artık gerçekten önemli olan şeylere odaklanabiliyor: işi büyütmek ve yaratıcı satıcı topluluğunu güçlendirmek.

Safran pazarı, Shipturtle ile ortaklaşa benzersiz, el yapımı ürünler için çevrimiçi bir pazar yeri

Satıcılarımız Safran Çarşısının kalbidir. ShipTurtle onları şeffaflık, hız ve operasyonel kolaylıkla desteklememizi kolaylaştırdı - ve bu topluluğumuz için gerçek bir kazanç oldu

Shan Qasim
Kurucu ortak
BRIDGING GAPS WITH SOLUTIONS

Shaan'ın en büyük zorlukları nelerdi

1. Zorluk: Manuel Sipariş Yönlendirme ve Gönderim Gecikmeleri
Satıcı sayıları arttıkça, bireysel satıcılara manuel olarak sipariş atamak sıkıcı ve hataya açık hale geldi, bu da gönderim gecikmelerine ve kötü müşteri deneyimine yol açtı.

Çözüm:
Shipturtle'ın otomatik sipariş yönlendirmesi, önceden tanımlanmış kurallara göre her siparişi anında doğru satıcıya atar. Bu, sürekli ekip müdahalesine gerek kalmadan yerine getirmeyi kolaylaştırdı ve daha hızlı geri dönüş süreleri sağladı.

2. Zorluk: Satıcı Görünürlüğü ve Koordinasyonu Eksikliği
Saffron Souk'un satıcıları, sipariş durumları ve nakliye güncellemeleri konusunda sınırlı görünürlüğe sahipti ve genellikle haberdar olmak için manuel iletişime güveniyordu - bu da verimsizliklere ve yanlış iletişimlere neden oldu.

Çözüm:
ShipTurtle, her satıcıya sipariş ayrıntılarına, gönderim bilgilerine ve gönderim zaman çizelgelerine gerçek zamanlı erişim sağlayan özel satıcı panoları sağladı ve platform genelinde şeffaflığı ve hesap verebilirliği artırdı. ShipTurtle ayrıca iletişimi geliştirir - satıcılar tüm satıcılar tarafından anında görülebilen önemli duyuruları paylaşabilir.

3. Zorluk: Parçalanmış Nakliye ve İzleme Deneyimi
Pazar, tutarlı izleme ve satın alma sonrası iletişim sunmakta zorlandı, bu da müşteri memnuniyetsizliğine ve destek sorgularında artışa neden oldu.

Çözüm:
Shipturtle'ın entegre izleme sistemi ile müşteriler otomatik olarak gerçek zamanlı gönderim güncellemelerini aldı. Bu, satın alma sonrası deneyimi geliştirdi ve siparişle ilgili destek taleplerinin hacmini önemli ölçüde azalttı.

4. Zorluk: Satıcı İşlemlerini Verimli Bir Şekilde Ölçeklendirme Zorluğu
Yeni satıcıları işe almak ve operasyonel tutarlılığı korumak giderek zorlaştı ve platformun sorunsuz ölçeklendirme yeteneğini sınırladı.

Çözüm:
ShipTurtle, yapılandırılmış, self servis arayüzü ve standartlaştırılmış iş akışları ile satıcı katılımını basitleştirerek, Saffron Souk'un operasyonel verimliliği ve kalite kontrolünü korurken daha fazla satıcıyı hızlı bir şekilde dahil etmesini sağladı.

ShipTurtle bize doğrulukla daha hızlı hareket etmek ve daha büyük plan yapmak için ihtiyaç duyduğumuz yapıyı ve otomasyonu sağladı

Shan Qasim
Kurucu ortak

Saffron Souk"ta, üreticileri güçlendirmeye inanıyoruz - ve Shipturtle ile, bizi güçlendiren bir ortak bulduk. Bir pazar yeri işletmenin karmaşıklığını basitleştirmemize yardımcı oldu.

Shan Qasim
Kurucu ortak
IMPACT

Saffron Souk x ShipTurtle birlikte ne başardı?

  • Daha Hızlı Gönderim Döngüleri - Otomatik sipariş yönlendirme ve gerçek zamanlı satıcı koordinasyonu, sipariş işleme süresini %35'e kadar azaltarak daha hızlı teslimatlar ve daha mutlu müşteriler sağladı.

  • Ölçekte Operasyonel Verimlilik - Merkezi gösterge tabloları, otomatik iş akışları ve self servis satıcı arayüzleri ile Saffron Souk, iç iş yükünü artırmadan operasyonlarını ölçeklendirebilir.

  • Daha Güçlü Satıcı Ekosistemi — Satıcılar, platformdaki güvenlerini, hesap verebilirliklerini ve memnuniyetlerini artıran şeffaf sipariş yönetimi araçlarıyla güçlendirildi.

  • Gelişmiş Müşteri Deneyimi — Gerçek zamanlı nakliye güncellemeleri ve zamanında teslimatlar müşteri güvenini artırdı, destek biletlerini azalttı ve markanın itibarını güçlendirdi.

  • Geleceğe Hazır Altyapı - Sağlam bir tedarik ve lojistik temeli ile Saffron Souk artık daha fazla satıcı dahil etmek, daha yüksek sipariş hacimlerini ele almak ve sorunsuz bir şekilde genişletmek için donanıma sahiptir.

Kurucu ortak
THE RESULTS

Safran Çarşısının İleriye Dönük Yolculuğu

Safran Souk, manuel süreçlerin yerini alacak ve yerine getirme darboğazlarını düzeltecek sistemlerle artık büyümeye hazır.

Zanaatkar ekosistemlerini Orta Doğu ve ötesinde genişletmeye devam ederken, odak noktası şimdi satıcı ilişkilerini güçlendirmek, müşteri yolculuğunu geliştirmek ve yeni pazarları keşfetmek. İle Güvenilir bir ortak olarak ShipTurtleSaffron Souk sadece büyümekle kalmıyor, daha akıllı, daha çevik ve geleceğe hazır bir pazara dönüşüyor.

Önümüzdeki yolculuk, inovasyon, güçlendirme ve bunu mümkün kılan doğru teknoloji yığınıyla desteklenen bölgenin en yetenekli yaratıcılarının sürekli kutlamasıdır.

Related Case Study

Her sanatçı, doğru araçların tüm farkı yaratabileceğini bilir. Ama tek bir yerde yüksek kaliteli sanat malzemeleri mi bulmak? Bu, birçok içerik oluşturucunun karşılaştığı bir zorluktur. Artikate bunu değiştirmek için yola çıktı.

Know More
  • Products
  • Asia

Nicole DeBoom sadece bitiş çizgisine kadar yarışmadı, onu yeniden icat etti. Profesyonel bir triatlet olarak engelleri aşmaktan Skirt Sports"u piyasaya sürmeye ve kadınlar için aktif kıyafetleri yeniden tanımlamaya kadar, yolculuğu her zaman sınırları zorlamakla ilgili olmuştur. Şimdi, EnDE Project ile oyunu yeniden değiştiriyor - premium ve önceden sevilen öğelerin bir araya geldiği, sürdürülebilirlik ve stil tarafından yönlendirilen bir pazar yeri.

Bu sadece spor giyim değil; parçası olmak isteyeceğiniz bir devrim. Bunu nasıl başardıklarını görelim.

Know More
  • C2C
  • North America

Ebeveynlik, bebek eşyalarının hızlı devri ile birlikte gelir ve ebeveynlerin nazikçe kullanılmış ekipmanları aktarmanın ve bundan en iyi şekilde yararlanmanın uygun fiyatlı yollarını aramalarına neden olur. Ama Ashley ve Katherine, bu meydan okumayı bir fırsat olarak gördü.

Know More
  • C2C
  • Europe