Sobre Karagiri
Karagiri é uma marca indiana líder que celebra os teares artesanais tradicionais e os tecidos artesanais, oferecendo uma ampla gama de produtos, incluindo saris, dupattas e roupas étnicas. A marca trabalha com artesãos e tecelões locais, preservando as técnicas tradicionais e tornando-as acessíveis a um público moderno.
Desafios
À medida que Karagiri se expandia, eles enfrentaram obstáculos operacionais:
- Rede de vendedores desorganizada: Os artesãos não tinham experiência em comércio eletrônico e tecnologia.
- Gerenciamento manual de pedidos: Tratamento ineficiente de pedidos e estoques.
- Atrasos no atendimento: A ausência de automação causou problemas de entrega.
- Problemas de escalabilidade: As ineficiências operacionais impediram o crescimento.
Solução com Shipturtle
A Shipturtle forneceu à Karagiri uma solução que simplificou as operações e capacitou os vendedores, mesmo aqueles com conhecimento técnico mínimo:
- Plataforma intuitiva: A interface amigável permitiu que até mesmo os vendedores mais desorganizados e não conhecedores de tecnologia pudessem navegar confortavelmente — gerenciar anúncios, pedidos e inventário sem esforço.
Para ajudar os fornecedores a começar, a Shipturtle oferece suporte detalhado de integração de fornecedores, garantindo um início suave.
- Atendimento automatizado de pedidos: Os vendedores não precisavam mais atualizar manualmente os status dos pedidos ou coordenar as remessas, o que economizou tempo e reduziu os erros.
- Inventário centralizado: O rastreamento em tempo real por meio de Webhooks e não de APIs evita vendas excessivas.
- Treinamento e suporte: A Shipturtle forneceu integração e suporte contínuo para garantir que até mesmo os vendedores mais avessos à tecnologia pudessem aprender rapidamente a plataforma e começar a usá-la de forma eficaz. O compromisso da equipe com o treinamento e a solução de problemas foi fundamental para a adoção da plataforma.
- Envio simplificado: A integração de vários serviços de correio na plataforma da Shipturtle simplificou a logística de remessa. Os vendedores puderam escolher as melhores opções de correio com o mínimo de esforço, resultando em entregas mais confiáveis e rápidas.