Perguntas frequentes sobre frete no Marketplace: aprimore suas lojas de vários fornecedores da Shopify

Simplifique as opções de envio do Marketplace com Shopify + Shipturtle

O abandono do carrinho é um problema sério em qualquer mercado de vários fornecedores. Você só pode imaginar como é frustrante para os clientes encontrarem opções de envio confusas, taxas ocultas e atrasos inesperados depois de adicionar itens de vários vendedores.

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Existem vários pontos de decisão aqui para você trabalhar nas opções corretas do mercado de remessa.

As respostas certas podem depender da maturidade do seu mercado, do conjunto de habilidades do fornecedor, do comportamento do cliente no site do seu mercado, da localização de seus armazéns físicos e do seu parceiro preferido de logística e remessa.

Bem-vindo ao nosso guia abrangente de perguntas frequentes sobre remessas no mercado. Se você é um vendedor experiente ou está apenas começando, entender os meandros do frete nos mercados on-line pode ser crucial para seu sucesso.

Neste blog, abordaremos uma variedade de tópicos relacionados ao frete no mercado, incluindo:

Q1. Que tipo de métodos de envio do Marketplace são os melhores para meus clientes?

Existem basicamente três tipos de opções de envio que você pode oferecer aos seus clientes:

I. Envio padrão ou expresso

A opção mais comum que permite que você envie clientes por superfície ou por via aérea e carregue adequadamente.

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Aconselhamento especializado - Você pode configure-o facilmente com o recurso nativo do Shopify do Shipping Profile. Faça login na sua conta de parceiro da Shopify e faça as alterações apropriadas.

II. Envie usando a transportadora preferida

Aqui, você pode oferecer aos clientes a escolha de transportadoras, como FedEx ou UPS. Esse pode ser um ótimo recurso para produtos caros e urgentes, pois oferece aos clientes total liberdade de ver quais remetentes são mais seguros ou mais baratos.

Aconselhamento especializado - Essa opção precisa de um recurso para “Taxa de frete calculada pela transportadora” ou “taxa de frete ao vivo de terceiros”, disponível somente nos planos avançados da Shopify, e precisa de um app personalizado. Leia mais - Calculadora de tarifas de terceiros.

Encontre uma lista selecionada das melhores calculadoras de taxas de envio aqui.

III. Pegue o produto no armazém

Você pode oferecer a possibilidade de retirar as mercadorias diretamente, geralmente de graça. Geralmente, esse é o padrão em hiperlocal, comunidade ou ponto a ponto mercados.

Aconselhamento especializado - Essa é uma solução complexa e requer desenvolvimento personalizado.

Por padrão, a Shopify exige que as configurações de coleta sejam definidas no Nível de localização em que os produtos precisam ser atribuídos a esse local. Isso não pode ser gerenciado pelos próprios fornecedores. Além disso, isso não funciona em casos de cestas de pagamento com produtos pertencentes a vendedores diferentes.

No entanto, usando o Shipturtle's Funcionalidade Split Cart e a calculadora de taxas de terceiros pode ajudá-lo a configurar o mesmo.

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Agora, quando seus clientes enchem seus carrinhos com produtos de vários fornecedores, a mágica acontece:

• Divisão perfeita: O carrinho é dividido automaticamente por vendedor, criando seções organizadas para cada um.
• Finalização da compra com foco no fornecedor: Eles podem revisar e pagar pelos itens de cada fornecedor separadamente, simplificando o processo.
• Chega de caos no checkout: Diga adeus ao estresse de gerenciar produtos mistos na finalização da compra.

Além disso, ao ativar taxas de frete de terceiros, você está desbloqueando um mundo de transparência e opções para seus clientes. Durante a finalização da compra, eles verão tarifas ao vivo de seus remetentes integrados — pense em USPS, UPS, FedEx e muito mais — específicas para o peso e o destino do pedido. Isso significa:

• Chega de taxas ocultas: Os clientes veem exatamente quanto custará o frete, o que leva a decisões confiáveis e informadas.
• A flexibilidade reina: Eles escolhem sua operadora preferida com base no preço, na velocidade ou na familiaridade, aumentando a satisfação.
• Custos precisos para você: Diga adeus à dependência de estimativas e possíveis sobrecargas. Repasse diretamente os custos reais de envio, simplificando suas operações.

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Q2. Quanto devo cobrar dos meus clientes no checkout? E como faço para calcular isso?

Clientes em todo o mundo geralmente são mais sensíveis ao custo de envio do que ao custo do produto, pois enquanto o último é algo que eles “recebem”, o primeiro é algo que eles “gastam”.

Com essa visão importante esclarecida, você pode basear suas opções de envio no que a maioria dos proprietários de mercados de vários fornecedores faz em ordem decrescente de frequência:

I. Coloque o preço do frete no produto

Você pode oferecer frete fixo ou grátis na finalização da compra.

Aconselhamento especializado - O recurso nativo do Shopify do Shipping Profile permite o mesmo. Faça login na sua conta de parceiro da Shopify e faça as alterações apropriadas.

II. Ofereça preços de frete diferenciados

Você pode variar as opções de preços de envio com base no valor do pedido no carrinho ou no peso de todos os produtos na cesta.

Aconselhamento especializado - Enquanto O recurso nativo do Perfil de Envio da Shopify pode permitir preços diferenciados. Não é possível definir taxas diferentes no nível de vários fornecedores.

Para vender produtos específicos do fornecedor Perfis de envio, use o Shipturtle's Perfil de envio do Marketplace.

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Você pode personalizar as tarifas para cada fornecedor com base em fatores exclusivos, como:

• Localização do armazém: a proximidade influencia os custos de envio.
• Tamanho e peso do produto: itens volumosos requerem manuseio diferente.
• Velocidade de envio: as opções aéreas versus de superfície atendem a diversas necessidades.
• Política do fornecedor: escolha entre o valor do pedido ou o preço com base no peso.
• Estratégia de preços: opções de envio gratuitas ou com desconto suportadas.

III. Cobre os preços reais de envio

Você pode simplesmente coletar a taxa de envio real cobrada pelo remetente na finalização da compra.

Aconselhamento especializado - Essa opção precisa de um recurso para “Taxa de frete calculada pela transportadora” ou “Taxa de frete ao vivo de terceiros”.

No entanto, ele está disponível apenas em planos avançados do Shopify e precisa de um aplicativo personalizado como o Shipturtle. Leia mais - Calculadora de tarifas de terceiros.

I. Painel de controle na nuvem

Aqui, todas as opções descritas no artigo até agora são possíveis, onde eles podem integrar suas contas ou pegue etiquetas de envio feito pelo comerciante.

II. Fornecedores sincronizando seus sites

Nesse caso, geralmente faz sentido que os fornecedores atendam seus pedidos no administrador do site. Posteriormente, o Shipturtle faz uma sincronização automática das informações de rastreamento com seu mercado.

Há possibilidades de o mercado também fazer as etiquetas de remessa nesse caso, mas isso pode levar à complexidade e não é sugerido.

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Q4. Quem paga pelo frete/Cuja conta do remetente é usada para criar etiquetas?

A seleção para isso afeta tanto os comerciais quanto as operações. Como era de se esperar, existem apenas duas opções aqui:

I. Envio suportado por si mesmo

A opção ideal para a maioria dos mercados ao iniciar e trabalhar com pequenos fornecedores.

II. Frete suportado pelos fornecedores

Normalmente usado por mercados maduros, onde trabalham com grandes fornecedores em quem podem confiar ou com aqueles que têm seus sites, que podem usar o recurso de sincronização de fornecedores (falaremos mais sobre isso posteriormente)

O Shipturtle está integrado com mais de 200 transportadoras. Talvez você queira saber mais sobre isso em nosso artigo detalhado sobre configurando remetentes e acesso.

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Q5. Como você contabiliza as despesas de envio no momento do pagamento?

No momento de gerar o pagamento ao fornecedor pelos pedidos atendidos, sua empresa ou mercado de dropshipping na Shopify pode considerar qualquer uma das seguintes opções de envio:

I. Transferir as despesas de envio cobradas para o fornecedor

Aplicável quando o fornecedor paga pelo frete.
Aconselhamento especializado - Dê uma olhada no Gerenciar comissões de produtos característica do Shipturtle.

II. Mantenha as despesas de envio coletadas

Aplicável quando o comerciante do mercado paga pelo frete
Aconselhamento especializado - Dê uma olhada no Gerenciar comissões de produtos fCaracterística do Shipturtle.

O Shipturtle permite que você defina comissões com precisão, garantindo uma compensação justa para os fornecedores e margens de lucro ideais para seu mercado.

Aqui está seu guia para os cinco níveis de comissão:

1. Comissão Global: Sua configuração padrão é aplicada a todos os produtos, a menos que seja substituída.
2. Comissão de fornecedores: Defina tarifas específicas para fornecedores individuais com base em suas necessidades e desempenho.
3. Comissão da categoria: Adapte as comissões às diferentes categorias de produtos, refletindo custos ou margens variáveis.
4. Comissão do produto: Controle a comissão de produtos individuais para promoções especiais ou itens exclusivos.
5. Comissão do Canal (Avançada): Aproveite os preços de custo do seu canal on-line para calcular automaticamente as comissões de produtos (substitui outros níveis).

Precedência de comissão: Global < Fornecedor < Categoria < Produto < Comissão de canal

III. Cobre o fornecedor pelo custo real de envio incorrido

Em muitos casos, o mercado não cobra do cliente pelo frete ou cobra um valor nominal (coberto acima).

Nesses casos, eles podem optar por repassar o custo da etiqueta de envio real ao fornecedor.

Aconselhamento especializado - Este é um caso de uso que o Shipturtle suporta apenas como um desenvolvimento personalizado devido à sua alta complexidade.