Saffron Souk został zbudowany, aby uczcić kreatywność niezależnych rzemieślników i małych marek na Bliskim Wschodzie. Jako wyselekcjonowany rynek internetowy, dał tym twórcom platformę do dotarcia do szerszych odbiorców i rozwoju ich firm. Ale gdy rynek zyskał na popularności, operacje zaplecza zaczęły wykazywać napięcie. Zarządzanie zamówieniami u kilkudziesięciu dostawców z różnymi terminami realizacji i preferencjami wysyłki stało się chaotyczne. Zespół został pochowany w arkuszach kalkulacyjnych, ręcznie przypisywaniu zamówień i ciągłym kontaktowaniu się z dostawcami, co prowadziło do opóźnień, błędów i słabej obsługi klienta.
Gdy Saffron Souk zaczął się rozwijać, zarządzanie operacjami bez scentralizowanego systemu stawało się coraz trudniejsze. Wprowadzanie nowych dostawców było niespójne, zarządzanie zamówieniami było rozproszone, a procesy logistyczne zaczęły spowalniać zespół. Efektywne skalowanie stało się wyzwaniem. Wtedy właśnie Saffron Souk adoptował Żółw okrętowy — platforma zarządzania zamówieniami i wysyłką dla wielu dostawców zaprojektowana w celu usprawnienia operacji i wspierania rozwoju rynku.
Dzięki ShipTurtle zamówienia były automatycznie kierowane, dostawcy otrzymywali dedykowane pulpity nawigacyjne, a klienci mogli śledzić swoje przesyłki w czasie rzeczywistym. Sprzedawcy mogli udostępniać ogłoszenia wszystkim dostawcom, a funkcje czatu bezpośredniego umożliwiały płynniejszą komunikację i szybszą koordynację. Dzięki pełnej widoczności i kontroli operacyjnej Saffron Souk był w stanie uprościć przepływy pracy, zmniejszyć wysiłek ręczny i poprawić ogólną wydajność. Rezultaty były natychmiastowe - szybsze przetwarzanie zamówień, lepsza współpraca z dostawcami i płynniejsze wrażenia z obsługi klienta. Co najważniejsze, zespół może teraz skupić się na tym, co naprawdę ważne: rozwijanie biznesu i wzmocnienie pozycji kreatywnej społeczności sprzedawców.
Nasi sprzedawcy są sercem Saffron Souk. ShipTurtle ułatwił nam wspieranie ich przejrzystością, szybkością i łatwością operacyjną - i to była prawdziwa wygrana dla naszej społeczności
1. Wyzwanie: Ręczne wyznaczanie zamówień i opóźnienia w realizacji
Wraz ze wzrostem liczby dostawców ręczne przypisywanie zamówień do poszczególnych sprzedawców stało się żmudne i podatne na błędy, prowadząc do opóźnień w realizacji i słabych doświadczeń klientów.
Rozwiązanie:
ShipTurtle automatyzuje routing zamówień, natychmiast przypisując każde zamówienie do właściwego dostawcy na podstawie wstępnie zdefiniowanych reguł. To usprawniło realizację i zapewniło szybsze czasy realizacji bez konieczności ciągłej interwencji zespołu.
2. Wyzwanie: brak widoczności i koordynacji dostawców
Sprzedawcy Saffron Souk mieli ograniczony wgląd w statusy zamówień i aktualizacje wysyłki, często polegając na ręcznej komunikacji, aby być na bieżąco - powodując nieefektywność i błędną komunikację.
Rozwiązanie:
Shipturbine dostarczył dedykowane pulpity nawigacyjne dostawcy, zapewniając każdemu sprzedawcy dostęp w czasie rzeczywistym do szczegółów zamówienia, informacji o wysyłce i terminach realizacji - poprawiając przejrzystość i odpowiedzialność na całej platformie. ShipTurtle poprawia również komunikację - sprzedawcy mogą udostępniać kluczowe ogłoszenia, które są natychmiast widoczne dla wszystkich dostawców.
3. Wyzwanie: fragmentaryczna wysyłka i śledzenie
Rynek miał trudności z oferowaniem spójnego śledzenia i komunikacji po zakupie, co skutkowało niezadowoleniem klientów i wzrostem liczby zapytań o wsparcie.
Rozwiązanie:
Dzięki zintegrowanemu systemowi śledzenia ShipTurtle klienci otrzymywali aktualizacje wysyłki w czasie rzeczywistym automatycznie. Poprawiło to doświadczenie po zakupie i znacznie zmniejszyło liczbę wniosków o wsparcie związane z zamówieniami.
4. Wyzwanie: Trudność w efektywnym skalowaniu operacji dostawcy
Wdrażanie nowych dostawców i utrzymanie spójności operacyjnej stawały się coraz trudniejsze, ograniczając zdolność platformy do płynnego skalowania.
Rozwiązanie:
ShipTurtle uprościł wdrażanie dostawców dzięki ustrukturyzowanemu, samoobsługownemu interfejsowi i ustandaryzowanemu przepływowi pracy — umożliwiając Saffron Souk szybkie wdrażanie większej liczby dostawców przy jednoczesnym zachowaniu wydajności operacyjnej i kontroli jakości.
ShipTurtle dał nam strukturę i automatyzację potrzebną do szybszego poruszania się z dokładnością i większym planowaniem
W Saffron Souk wierzymy w wzmacnianie pozycji twórców - a dzięki ShipTurtle znaleźliśmy partnera, który nas wzmacnia. Pomogło nam to uprościć złożoność prowadzenia rynku.
Saffron Souk jest teraz gotowy do rozwoju, z wdrożonymi systemami zastępującymi procesy ręczne i naprawiającymi wąskie garła w realizacji.
Ponieważ nadal rozszerzają swój ekosystem rzemieślniczy na Bliskim Wschodzie i poza nim, koncentrują się teraz na wzmacnianiu relacji z dostawcami, ulepszaniu podróży klienta i odkrywaniu nowych rynków. Z ShipTurtle jako zaufany partner, Saffron Souk nie tylko się rozwija - ewoluuje w inteligentniejszy, bardziej zwinny i gotowy na przyszłość rynek.
Podróż przed nami to innowacje, wzmocnienie pozycji i ciągłe świętowanie najbardziej utalentowanych twórców regionu - wspieranych przez odpowiedni stos technologii, który to umożliwia.
Każdy artysta wie, że odpowiednie narzędzia mogą mieć znaczenie. Ale znalezienie wysokiej jakości artykułów artystycznych w jednym miejscu? To wyzwanie, przed którym stoi wielu twórców. Artikate postanowił to zmienić.
.webp)
Nicole DeBoom nie tylko ścigała się do mety - wymyśliła go na nowo. Od przełamywania barier jako profesjonalna triathlonistka po wprowadzenie Skirt Sports i przedefiniowanie odzieży aktywnej dla kobiet, jej podróż zawsze polegała na przekraczaniu granic. Teraz, wraz z projektem Ende, znów zmienia grę - rynek, na którym spotykają się przedmioty premium i ukochane, napędzane zrównoważonym rozwojem i stylem.
To nie tylko odzież sportowa; to rewolucja, której będziesz chciał być częścią. Zobaczmy, jak to osiągnęli.
Bazaa oferuje zrównoważone wnętrza i meble w stylu vintage, wprowadzając ekologiczny wystrój domu do nowoczesnych przestrzeni mieszkalnych. Współpracując z ShipTurtle, skutecznie zarządzają zapasami i usprawniają realizację zamówień, zapewniając płynne zakupy. Ta współpraca wspiera misję Bazaa polegającą na promowaniu zrównoważonego życia przy jednoczesnym łączeniu klientów z unikalnymi, starannie dobranymi elementami.
