두산 (Dusaan) 의 엄선된 홈 데코로 집을 집으로 바꾸다

Dusaan은 인도 전역의 독립 판매자가 제공하는 다양한 가정 및 라이프스타일 제품을 한데 모은 B2C 마켓플레이스입니다.플랫폼이 확장되면서 수동 프로세스를 통해 공급업체, 물류 및 고객 기대치를 관리하는 것이 어려워졌습니다.

운영을 간소화하고 성장을 지원하기 위해 Dusaan은 Shopify 기반 멀티벤더 플랫폼인 Shipturtle과 파트너십을 맺었습니다.수동 작업을 줄이고 주문 처리를 가속화하는 자동화된 주문 처리, 성과 및 재고에 대한 명확한 통찰력을 제공하는 공급업체 대시보드, 배송의 투명성 개선을 위한 실시간 추적, Dusaan이 공급업체 계약을 사용자 정의할 수 있는 유연한 수수료 설정과 같은 기능을 갖춘 Shipturtle은 운영을 간소화하는 데 필요한 포괄적인 도구를 제공했습니다.Dusaan은 이러한 기능을 통해 시간을 절약하고 오류를 줄일 수 있을 뿐만 아니라 효율적으로 확장할 수 있는 유연성을 확보하여 플랫폼이 성장함에 따라 공급업체, 물류 및 고객 간의 원활한 조정이 가능해졌습니다.

이 파트너십은 워크플로를 간소화하고, 공급업체 조정을 개선하고, 고객 경험을 개선하는 데 도움이 되었습니다. 이를 통해 Dusaan은 핵심 목적에 집중하면서 성장할 수 있었습니다.

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심란이 당면한 가장 큰 어려움은 무엇이었나요?

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공급업체 관리: 

더 챌린지: 독립 판매자가 다양해짐에 따라 제품 카탈로그 관리, 가격 업데이트 및 재고 추적이 점점 더 복잡해졌습니다.

해결책: Shipturtle의 직관적인 대시보드를 사용하여 공급업체는 동일한 대시보드에서 제품 목록, 재고, 주문, 지불금 등을 독립적으로 관리할 수 있었습니다.이는 관리 업무량을 줄이고 전반적인 효율성을 높이는 데 도움이 되었습니다.

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물류 및 주문 처리:

더 챌린지: 효율적인 주문 처리와 적시 배송은 고객 만족도를 유지하는 데 매우 중요했습니다.

해결책: 쉽터틀의 자동 배송 및 물류 여러 택배 파트너를 원활하게 통합하여 실시간 추적, 자동화된 주문 처리 및 효율적인 배송을 가능하게 하여 최소한의 수작업으로 주문을 정시에 배송할 수 있습니다.

사용자 경험:

더 챌린지: 고객에게 즐거운 쇼핑 여정을 제공하고 판매자를 위한 운영을 간소화하려면 원활하고 직관적인 플랫폼이 필요했습니다.

해결책: 쉽터틀의 확장 가능한 인프라 서비스 품질 저하 없이 증가하는 공급업체 참여 및 주문량을 수용할 수 있도록 설계된 견고하고 사용자 친화적인 시스템을 제공했습니다.

주문 관리:

더 챌린지: 효율성을 보장하려면 수동 오류를 줄이면서 늘어나는 주문량을 처리하는 것이 필수적이었습니다.

해결책: 쉽터틀의 자동 주문 처리 간소화된 주문 관리, 인적 오류 감소, 원활한 거래 보장

고객 지원 및 유지:

 더 챌린지: 높은 고객 만족도를 유지하고 문의를 효율적으로 처리하는 것이 신뢰와 충성도를 구축하는 데 핵심이었습니다.

해결책: 쉽터틀즈 중앙 집중식 통신 시스템 공급업체와 고객 간의 원활한 조정이 가능하여 응답 시간과 전반적인 지원 품질이 향상되었습니다.

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두산의 여정

Dusaan의 여정은 기술이 어떻게 시장을 변화시킬 수 있는지를 보여주는 증거입니다.Shipturtle의 솔루션을 통합하여 운영상의 어려움을 극복했을 뿐만 아니라 장인과 독립 판매자가 번창할 수 있는 생태계를 만들었습니다.오늘날 두산은 혁신, 장인 정신, 원활한 쇼핑의 상징으로 자리 잡았으며 인도 전역의 가정에 정통 고품질 제품을 제공하고 있습니다.두산은 이러한 탄탄한 기반을 바탕으로 지속적으로 성장하고 있으며, 이는 잘 짜여진 마켓플레이스가 효율적이면서도 영감을 줄 수 있다는 것을 증명하고 있습니다.

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