AmazonのようなマルチベンダーのマーケットプレイスWebサイトを構築するための重要な機能

マルチベンダーのマーケットプレイスWebサイトを構築するための40の必須機能

マルチベンダーマーケットプレイスは、D2Cブランドがビジネスを成長させ、顧客との中心的なタッチポイントを確立するための一般的な慣行となっています。Eコマースのウェブサイトがアクセシブルになるにつれ、Amazonのようなマーケットプレイスの運営に関連するテクノロジーも大幅に成長しました。現在成功しているマルチベンダーのマーケットプレイスでは、バックエンドでのすべての業務が円滑に行われていることを確認しながら、最高水準の顧客体験を提供できるようになっています。

Shipturtleは、マルチベンダーのオンラインマーケットプレイスに欠かせない機能に関する包括的なガイドを提供します。これにより、顧客を満足させるためにあらゆる手段を講じることができます。

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このガイドは次のように分かれています 7 つの重要な側面 Shopifyでマルチベンダーのマーケットプレイスのウェブサイトを作成する場合:

1. ウェブサイトデザイン
2. ベンダー管理
3. 支払い
4. 注文管理
5. [セキュリティ]
6. 対応アプリ
7. サポート

次の成功するマーケットプレイスを構築するために必要となるすべての機能を網羅したリストは次のとおりです。

視覚的に魅力的で機能的なマルチベンダーのウェブサイトを作成するには？

顧客を魅了し、迅速かつ効果的な配信を保証するマルチベンダーのWebサイトをゼロから作成するには、次の重要な機能を組み込むことが不可欠です。これらの機能は、以下の点を重視して慎重に選択されています。 マルチベンダー Web サイトのデザイン、Shopifyのマーケットプレイスに、最適な機能に必要な要素が備わっていることを確認します。

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1。カート:

• WooCommerceやShopifyなどの電子商取引プラットフォームは、マーケットプレイスを立ち上げるための適切なテクノロジーを提供する専門知識を何度も披露してきました。
• 一方、SharetribeやCS-Cartなどのカスタムマーケットプレイスビルダーは、かなりのレベルの習熟度を要求することが多く、コストが高くなることもあります。
• したがって、ShopifyやWooCommerceなどのプラットフォームを利用することをお勧めします。安定性と広範な開発者コミュニティで知られており、費用対効果が高く、マーケットプレイスの機能を構築するためのベストプラクティスを順守していることが証明されています。

2。マーケットプレイス向けのテーマ:

• マーケットプレイスのテーマは、マルチベンダーのウェブサイトを構築する上で重要な役割を果たします。
• Direct-to-Consumer（D2C）ブランドにはそれぞれ独自の要件があるため、マーケットプレイスのビジネスモデルとマルチベンダープラットフォームでの注文量の両方に合わせてカスタマイズされたテーマが必要です。
• 適切なレイアウトとテーマを選択することで、消費者のロイヤルティが大幅に高まる可能性があります。カスタムテーマにより、マルチベンダーのマーケットプレイスは、中核となる商品にさらに集中できるようになります。

D2Cブランドは、スムーズなチェックアウトプロセス、直感的なサイトナビゲーション、全体的なショッピングの利便性などの機能により、ユーザーエクスペリエンスにさらに重点を置くでしょう。

何千もの商品を販売するウェブサイトは、100点未満の商品に焦点を当てているD2Cブランドとはレイアウトが大きく異なります。

ニハリカ・ジョシ、フリーランス・デザイナー

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対照的に、マルチベンダーのマーケットプレイスでは、入手可能な製品を紹介するだけでなく、ユーザーが製品範囲のさまざまな側面を探索しやすくする、製品中心のテーマを選択することがよくあります。

3。カスタムフィールドとページ:

• 各マルチベンダーサイトは、独自のマルチベンダーマーケットプレイスモデル、注文処理、および出荷管理ワークフローで運営されています。
• 複数のベンダーのストアを構築する場合、これらの重要なモジュールを組み込むようにWebサイトのデザインを調整する必要があります。
• Shopifyのようなマルチセラーマーケットプレイスプラットフォームを使用している場合は、商品を市場に出すために必要な時間を最小限に抑えるシームレスで効率的なプロセスを確保するために、各販売者に専用のオンボーディングページを用意することが不可欠になります。

4。チェックアウト:

• あらゆる種類のマーケットプレイス向けのウェブサイトを構築する際、迅速、安全、効率的なチェックアウトプロセスにより、マーケットプレイスのパフォーマンスを他のマーケットプレイスと区別することができます。
• ワンクリックチェックアウトの採用は、eコマースブランドがオーディエンスと関わる方法を変える可能性があります。運送業者の計算レートやスプリットカートなどの機能と組み合わせる必要があります。

5。PINコード制限:

• 成功するマルチベンダーのeコマースWebサイトの構築は、多数の販売者が関与するため、複雑な作業になる可能性があります。

• 各販売者がすべての場所に配送することは現実的ではないことを考えると、その地域での配送可能性に関する情報を提供して顧客の期待を管理することは、ユーザーの利便性を高めます。

ワンクリックチェックアウトを実現するには、ウェブサイトのデザイン統合を通じてチェックアウト段階の前に消費者の問い合わせに対応することが条件となります。したがって、商品を特定の場所に配送できるかどうかを事前に予測しておくと、ウェブサイトでのチェックアウトプロセス中にドロップアウトする人の数を大幅に減らすことができます。

サウミトラ・カブラ、MYBAGEECHA.COM

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• たとえば、ハイパーローカルなマーケットプレイスでは、特定のPINコードの配送制限があることがよくあります。お住まいの地域での配送が可能かどうかをユーザーに伝えることで、時間を節約し、全体的な体験を向上させることができます。これは、ユーザーエクスペリエンスが優先されるハイパーローカルなマーケットプレイスでは配信期間が短いことを考えると、重要な要素です。

6。評価とレビュー:

消費者の信頼とロイヤルティを獲得し、維持することは大きな課題です。ユーザーが訪れるたびにブランドの信頼を高めるには:

• マルチベンダープラットフォーム用のウェブサイトデザインには、評価とレビューを管理するための堅牢なシステムを組み込む必要があります。
• これにより、製品の改善に役立つ貴重な洞察が得られるだけでなく、ユーザーがWebサイトから購入する説得力のある理由も得られます。

7。ホワイトラベル:

ホワイトラベリングは、ベンダーと消費者の両方との信頼を築く上で重要であることが広く認識されています。

• Webサイトのデザインと互換性のあるホワイトラベルのセラーパネルを用意することで、消費者とベンダーの両方の想起を高めることができます。
• すべてのコミュニケーションとタッチポイントにブランドアイデンティティを組み込むことは、ステークホルダーが合法で信頼できる組織とのやりとりを確実に認識できるようにするために重要です。

8。 マルチベンダーマーケットプレイスのタイプ:

B2B、B2C、C2C、C2Cのプラットフォームでも、商品、レンタル、サービスのマーケットプレイスでも、すべてのマーケットプレイスWebサイトは異なるビジネスモデルで運営されているため、各モデルの特定の要件に合わせたWebサイトの設計が必要です。

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• B2Bマルチベンダーマーケットプレイスソリューションの場合、設計の中心は製品情報を効果的に提示することであり、主にリードジェネレーションに重点が置かれます。
• B2Bマーケットプレイスは、コールスケジュール、リードフォーム、ゲートフォームなどのカスタム機能を組み込んだ、見込み客に重要な情報を提供することに焦点を当てたオンラインストアです。これらの機能は、見込み客がプラットフォームをすぐに利用できるように便利で使いやすいようにすることを目的としています。
• 逆に、B2CマルチベンダーマーケットプレイスタイプのWebサイトは、販売を優先し、Webサイトのあらゆる面で消費者体験を向上させます。
• B2Cマルチベンダーマーケットプレイスは、幅広い商品範囲と大量の注文を特徴とするオンラインストアであり、Webサイトの構造だけでなく、注文管理、配送、返品などの要素にも影響を与えます。B2C WebサイトのUI/UXは、多くの場合、売上の価値と量を最適化するように調整されています。
• C2Cのニッチ市場モデルでは、買い手と売り手の間の最も効果的で便利なつながりを促進することに重点が置かれています。
• C2C マーケットプレイス 消費者間の仲介者としての役割を果たし、ウェブサイトでのやり取りを簡素化するよう努めます。ウェブサイトのデザインはプロセス全体を網羅し、消費者が商品を簡単に出品し、購入者とつながり、オンラインとオフラインの両方のチャネルを通じて販売できるようにしています。

9。 出品者プロフィール:

• ShopifyでもWooCommerceでも、マルチベンダーのeコマースプラットフォームでは、販売者とのコミュニケーションを合理化することが不可欠です。
• ベンダーがマルチベンダーマーケットプレイス内のページとポリシーを管理できるように、カスタマイズされたアクセス権限を持つ販売者プロファイルを組み込むことが重要です。
• 消費者が好みのブランドと直接つながる手段を提供するには、専用の販売者プロフィールページを用意することも同様に不可欠です。販売者プロフィールは、消費者がブランドとブランドが体現する価値を理解するうえで重要な役割を果たします。

10。 マルチベンダーのオンラインマーケットプレイス向けSEO:

SEOは、eコマースプラットフォームでの可視性を高め、コンバージョンを促進する上で極めて重要な役割を果たします。マルチベンダーの市場向けに特別に設計されたSEOアプローチには、従来のSEO手法とカスタマイズされた戦略を独自に融合させる必要があります。主な戦術には以下が含まれます。

• 合理化されたサイトナビゲーションと安全なSSLプロトコルによるウェブサイトアーキテクチャの最適化、
• 魅力的なコンテンツマーケティングのためのオンページおよびオフページのSEO技術の採用と
• 包括的なマルチチャネルマーケティングアプローチを取り入れています。

これらのテクニックを習得することで、オーガニックトラフィックを大幅に増やし、売り上げを伸ばすことができ、競争の激しいデジタル市場でのリスティングを際立たせることができます。

標準的な手法とは対照的に、マルチベンダーマーケットプレイス向けのSEOは、購入意欲のある顧客を対象として、商業的な意図を持つ顧客を戦略的にターゲットにします。課題には、広範囲に及ぶ製品リストの管理と、サードパーティーベンダーの提出内容の一貫性の維持が含まれます。

プロティム・バウミック、フラクショナルCMO

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Shipturtleでは、市場起業家が成長過程で直面する課題を理解しています。だからこそ、当社の提供するサービスは単なるマーケットプレイステクノロジーにとどまりません。

マーケットプレイスWebサイトの作成とその成長のための包括的なパッケージを提供します。

• これには、Shopifyのウェブデザインとウェブ開発、SEOおよびSEMサービスが含まれます。
• このアプローチにより、マーケットプレイスがオンラインプレゼンスを確立するのを支援するだけでなく、可視性を保証し、ビジネスの成長を促進することができます。

マルチセラーマーケットプレイスでベンダーを簡単に管理するには？

ShopifyやWooCommerceのマルチベンダーマーケットプレイスにとって2番目に重要な要素は、売り手を効果的に管理することです。これはユーザーフレンドリーなベンダー管理モジュールによって可能になり、ベンダーや店舗の安全とセキュリティを確保できます。

11。ベンダー登録とオンボーディング:

簡単なオンボーディング手順とダッシュボードは、短期間でより多くの売り手をウェブサイトに引き付けるのに役立つことが証明されています。

• ベンダー・オンボーディング・モジュールの重要な要素はオンボーディング・フォームです。これは、機密情報を収集し、強固なパートナーシップの基盤を確立するための重要なタッチポイントとなります。
• オンボーディングフォームには、不要なデータフィールドを避け、会社情報を収集するためのフィールドを組み込む必要があります。
• さらに、規制手続きを順守し、パートナーとのビジネスエンゲージメントを簡素化する必要があります。
• パートナーの正当性を検証する企業文書を含めることは、信頼と透明性の構築に貢献し、長期的なパートナーシップの確立を促進します。

市場参入に必要な時間は、競争環境において際立つ要因となる可能性があります。したがって、信頼できるベンダー管理モジュールを導入することが成功に不可欠です。

サウミトラ・カブラ、MYBAGEECHA.COM

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12。ベンダーダッシュボード:

複数のベンダーのマーケットプレイスの複雑なネットワークでは、多数の売り手が 1 つの中央の Web サイトを通じて相互につながっているため、独立したアイデンティティを維持しながら複数のエンティティを管理するには、独自のダッシュボードソリューションが必要です。

したがって、統合ベンダーダッシュボードは、マルチベンダーマーケットプレイスを構築する上で重要な機能です。

• 各販売者がストアと関わり、特定のニーズに対応できるようにカスタマイズされたダッシュボードを実装することで、ShopifyマルチベンダーWebサイトの販売者を効果的に監視できます。
• このダッシュボードにより、販売者は商品の購入、注文の処理、収益の追跡をシームレスに行うことができます。

この一元化されたツールは、クリックするだけでさまざまなプロセスを実行できるため、市場内の複雑な手続きを合理的に処理できます。この簡素化により、時間の節約と効率の向上だけでなく、マーケットプレイスのマーチャントと個人販売者の両方に新たな収益源の可能性が広がります。

13。ベンダー Web サイトの同期:

販売者のウェブサイトから直接在庫や商品を自動化することで、時間を節約でき、顧客関係の構築という最も重要なことに集中できるようになります。

ベンダーのウェブサイト同期機能自体に必要な注目すべき機能には、次のようなものがあります。

• 製品の同期: 出品者が自社のウェブサイトで商品を更新したときに、パートナーのウェブサイトに商品が自動的にアップロードされるのは、マルチベンダーのマーケットプレイスやD2Cブランドのオーナーが市場に参入するまでの時間を変えることができる魔法のような機能です。
• インベントリの同期: 各商品の在庫を手動で更新することが日常業務から取り除かれたら、操作がどれほど簡単になるか想像してみてください。在庫を絶えず更新しながら自動的に同期させることは、マーケットプレイスにとって非常に便利です。
• 注文プッシュ: わずか数クリックで注文を集め、同時に出荷準備をすることで、マーケットプレイスとパートナーの時間を大幅に節約できます。

14。ベンダーの権限:

• マーケットプレイスの種類によってワークフローが異なることを考えると、ベンダーごとに権限をカスタマイズすることが不可欠になります。
• たとえば、B2Cのマルチベンダーマーケットプレイスでは、注文量を監視したり、マーケットプレイスや保有している商品から配送オプションを選択したり、照合や請求をその場で管理したりできるように、独自のベンダーアクセスが必要になる場合があります。
• 各販売者の特定のニーズに合わせて権限を調整することにより、このような複雑なワークフローを簡素化することは骨の折れる作業であり、テクノロジープロバイダーはこれらの複雑な業務を迅速に合理化することに長けています。

15。ベンダーのカスタマーチャット:

• Webサイトで顧客を好みの販売者に紹介する必要がなくなります。
• 顧客が優先販売者と直接つながれるようにすることで、ユーザーエクスペリエンス、ロイヤルティ、コンバージョンを向上させることができます。

16。 仕入先カタログ:

マーケットプレイスのオーナーは通常、商品を手動でアップロードすることについて不満を漏らします。

一括アップロードは効率を高めることができます。

商品が頻繁に変更されるマーケットプレイスでは、この機能により生産性が大幅に向上します。これにより、あなたやプラットフォーム上のどの販売者も、トレンドや季節に応じて変化し続ける商品の大規模なカタログをアップロードして管理することができます。

• カタログは簡単に読み込んで管理できます。
• これらはシンプルなユーザー向けディスプレイと相まって、ベンダーの効率を大幅に向上させることができます。
• さらに、カタログはオンラインのマルチベンダープラットフォームにベンダーのパフォーマンスを測定する方法を提供します。

17。 分析:

• Shopifyでマルチベンダーのマーケットプレイスにデータ主導の意思決定を実装すると、収益と平均注文率が向上し、新規ユーザーやリピーターを引き付ける可能性があります。
• Webサイトのあらゆる側面を包括的に把握できる包括的なダッシュボードは、意思決定プロセスを大幅にスピードアップできます。
• このダッシュボードには、マルチベンダー市場の効率性を評価するために重要な主要なパラメータがすべて含まれている必要があります。
• 収益、平均注文収益、NDR、RTO などの主要業績評価指標 (KPI) は、含めるべき重要な指標です。さらに、アナリティクスにはパートナーの効率性に関連するパラメータも組み込む必要があります。
• 荷主とベンダーを評価することで、パートナーシップを優先し、トップパフォーマーにインセンティブを与えることができ、店舗のさらなる強化を促進できます。

18。 モバイルサポート:

• モバイルアプリケーションを介したアクセシビリティは、外出先でもマルチベンダーのマーケットプレイスを管理し、どこにいても監督が必要なプロセスを開始するのに役立ちます。
• Shopifyではそれを簡単に行うことができます。
• 注文の返品、配達の間違い、注文のキャンセルなどの決定は、多くの場合時間を大幅に節約でき、外出先でもそれができることは、限られたチームでマーケットプレイスを運営している人にとって追加のメリットです。

マルチベンダーのeコマースマーケットプレイスを保護するには？

ウェブサイトやマルチベンダーのマーケットプレイスでは、セキュリティは見過ごされがちです。ユーザーやパートナーとビジネスを行うには、マルチベンダーのマーケットプレイス向けにスケーラブルで安全かつ不変のセキュリティフレームワークを用意することが不可欠です。

30。スケーラビリティ:

• マルチベンダーのマーケットプレイスが成長するにつれて、ウェブサイトで処理されるデータも倍増します。
• したがって、スケーラブルで大量のデータを取り込むことができるフレームワーク (Shopifyなど) でマーケットプレイスWebサイトをゼロから構築し、安全性と俊敏性を兼ね備えています。
• スケーラビリティは、プロセスとタスクの数の増加によりマーケットプレイスが直面する主要な課題の1つです。
• このデータを収集して処理するだけでなく、プロセスデータを活用して生産性を向上させることは、多くの市場の設計図や将来のロードマップを策定する上で不可欠です。
• マーケットプレイスは、長期的に持続可能な方法で成長するために、利害関係者グループ全体でデータ収集、処理、代表的なテクノロジーを採用する必要があります。

31。データセキュリティ:

• さまざまなユーザー間でのウェブサイト上のデータへのアクセス、保存、移動を制御することは、マルチベンダーマーケットプレイスを管理する上で重要な役割を果たします。
• 多くの場合、データセキュリティは、マーケットプレイスの運営に関わるさまざまな利害関係者との信頼関係を築く上で重要な役割を果たします。
• ベンダー、顧客、およびマーケットプレイスのデータが内部および外部の要因から保護されていることを確認することは、多くの場合面倒ですが、重要なプロセスです。

32。トレーサビリティと変更ログ:

• ユーザーが行った変更のトレーサビリティとログがあると、システムがWebサイトの管理方法に関する貴重なフィードバックを提供するのに役立ちます。
• エラーの削減と効率の向上は、マルチベンダー市場にとって非常に有益です。
• トレーサビリティと変更ログは、市場をさらに強化するために使用されるアプリケーションや機能の開発によく利用されます。
• これらの変更ログは、マーケットプレイスのスケーラビリティとデータセキュリティを確保する上で非常に重要です。また、トレーサビリティは、マーケットプレイスの円滑な運営に関わるさまざまな業種間の説明責任を促進します。

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マルチベンダーのマーケットプレイスソフトウェアは360のマーケットプレイスソリューションを提供できますか？

マルチベンダーのマーケットプレイスプラグインには、多くの場合、Webサイトに対応するさまざまな機能があります。多くの場合、いくつかの機能には拡張エコシステムまたはアフィリエイトプログラムが必要です。重要な側面に関する専門知識を備えた互換アプリがあれば、1 つのアプリケーションに対する責任の負担を軽減できると同時に、ユーザーは複数のアフィリエイトアプリケーションの中から安全に選択できるようになります。

33。 税務コンプライアンス:

税金は、政府当局との友好関係を維持するための主要な手段の1つです。利用されているさまざまなアプリケーションにこれらの機能を組み込むことで、中小企業が同じ問題に対処するコストを節約できます。

ラシュミ・チョウハン、ジャーナリスト

• ベンダーと顧客のコンプライアンスの両方の側面をマーケットプレイスに組み込むことは不可欠な機能です。
• アフィリエイト申請は、マーケットプレイスがコンプライアンスの両面を管理するのに役立つため、マルチベンダーのマーケットプレイスWebサイトに大きなメリットをもたらします。

34。サブスクリプション:

• 定期購入には異なるウェブサイトモデルが必要になることが多く、それを購読の提供に特化したアプリケーションにアウトソーシングすることで、Shopify/WooCommerceアプリのカスタム開発にかかるコストを削減できます。
• サブスクリプションには、AOV、カスタマーロイヤルティ、コンビニエンス（食料品店など）が含まれます
• サブスクリプションは、どのマーケットプレイスでも既存のワークフローを完全に混乱させる可能性があります。サブスクリプションには独自のプロセスと自動化があり、効果的に管理・運用するには外部のパートナーやソリューションが必要です。

35。 アップセルとクロスセル:

電子商取引の世界では、アップセルとクロスセルが販売の代替モデルとして徐々に勢いを増しています。両方を実現できるアプリケーションを持つことは、どの市場にとってもゲームチェンジャーになり得ます。

• 「よくまとめて買う」というのは、横のマーケットプレイスでよく見かける小さな特徴です。
• 顧客の 20% がその追加商品を購入すると、平均注文収益が大幅に増加します。
• また、同じ注文で複数のベンダーの商品を販売する場合にも役立ちます。

36。 CRM:

• プライバシーへの懸念が高まる中、消費者データを管理し、そのデータを活用してアウトバウンドマーケティングを通じて売り上げを伸ばすには、設備の整ったCRMが不可欠です。
• CRMは、消費者に常に適切なメッセージを伝えることで消費者を育成することで、市場への訪問数を効果的に増やすことができます。
• 興味、商品、カテゴリーに基づいてオーディエンスデータベースを構築することで、マーケティングをさらに効果的にすることができます。
• 同時に、CRMは運営国のプライバシーフレームワークに準拠するために不可欠です。

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マーケットプレイスのeコマースプラットフォームをユーザーに理解してもらうにはどうすればいいですか？

最後の一連の機能は、プラグインの使い方を理解したいという消費者の要望に応えるものです。マルチベンダーのマーケットプレイス Web サイトのベストプラクティスは、プラグインの使用方法をベンダーや顧客に明確に伝えることです。カスタマイズやその他のサポート機能もあります。

37。 ドキュメンテーション:

包括的なナレッジベースと学習教材は、プラグインのインストールと利用にかかる時間を短縮するのに役立ちます。また、プラグインに関するあらゆる質問に対応できる中央リポジトリを用意することで、機能やアドオンをアップセルできる可能性が高まります。

テクノロジーは、実際に使っている人にはわかりにくいことが多いです。プラットフォームの使用方法をユーザーに知らせるには、ドキュメントが重要な役割を果たします。効率的な文書化の副産物は、市場投入までの時間を短縮し、運用を安定させることです。深い理解を深め、市場との長期的な関係を構築できる可能性が高まることが直接的なメリットです。

38。 カスタマイズ:

• 独自の課題の中には、これらの要件に対応する既存のプラグインが市場にないものもあります。
• カスタムビルドとカスタム構成は、マルチベンダー市場におけるこれらの課題を克服する方法です。
• 適切なマーケットプレイスソフトウェアプロバイダーを選択することで、これらの課題を解決し、市場の爆発的な成長の基礎を築くことができるというメリットがあります。

39。ライブチャットサポート:

• せっかちな顧客はしばしば注文の損失につながります。
• 質問をタイムリーに解決し、製品購入を支援することで、どのマーケットプレイスでも収益を増やすことができます。
• あらゆるマーケットプレイスの中心にカスタマーエクスペリエンスを置くことが業界の常識となっており、クライアントが満足していることを確認するために、マーケットプレイスのオーナーの間ではライブチャットサポートがますます一般的になっています。

40。 オープン API

• Webサイトの機能を強化するための他の多くのマーケットプレイスアプリケーションでは、オープンインテグレーションが必要です。オープンインテグレーションにより、新しいモジュールを追加または構築できます。
• オープンAPIは、規模が拡大するにつれて新しい課題に動的に対処できるマルチベンダーのWebサイトを構築したい場合に非常に役立ちます。